Os indicadores de gestão para coworking são fundamentais para mensurar o resultado do seu negócio. Por serem empresas diferenciadas, exigem atenção a aspectos específicos. Veja quais são os principais KPIs e como calculá-los.

Para ter sucesso, toda empresa precisa mensurar seus resultados. Por isso, os indicadores de gestão para coworking são essenciais no seu dia a dia.

São eles que mostrarão o seu sucesso ou seu fracasso. Mais do que isso, indicarão os pontos positivos e os gargalos que precisam ser ajustados.

Na prática, isso significa que você poderá aumentar o alcance do seu coworking, atraindo mais visitantes.

É isso que você quer? Então, aproveite este conteúdo e veja por que os indicadores de gestão são fundamentais para o seu coworking.

O que são indicadores de gestão?

Os indicadores de gestão — também chamados de Key Performance Indicators (KPIs) — são índices que ajudam a mensurar o resultado de uma empresa, de um colaborador ou de um projeto em comparação com os objetivos de negócio.

Por isso, é essencial que eles estejam alinhados às metas de desenvolvimento. Por exemplo, para um coworking, é desnecessário medir indicadores de logística. Afinal, o espaço não tem custos expressivos com transporte e entregas.

Por outro lado, é necessário mensurar como está a retenção de clientes. Ao mesmo tempo, pode ser que nem todos os KPIs tenham relação com os objetivos organizacionais.

Nesse caso, também é importante filtrar quais são realmente relevantes. Caso contrário, tornam-se apenas métricas de vaidade. Ou seja, atrapalham a sua visualização dos dados estratégicos e fazem com que você perca tempo com o que é desnecessário.

Como definir os melhores KPIs para coworking?

Todo indicador de gestão precisa ter alguns componentes. Eles são:

• Alinhamento com o seu objetivo de negócio;
• Indicação do progresso obtido ao longo do tempo, para saber se você está alcançando os objetivos esperados;
• Coleta de dados acertada;
• Processo sistematizado de coleta de dados, com inserção em um dashboard que traz visualização clara;
• Definição das alavancas que impulsionam as métricas e, por consequência, os resultados.

Tenha em mente que é necessário usar a tecnologia nesse processo. Isso porque o controle manual tende a ser impreciso.

Além disso, lembre-se de que os indicadores de gestão para coworking devem estar relacionados aos seus objetivos de negócio.

Quais são os principais KPIs para coworking?

Os escritórios flexíveis têm um modelo de negócio específico. Isso exige atenção a alguns indicadores diferenciados, que têm a ver com o número de reservas feitas, por exemplo.

Ainda assim, alguns são comuns a diferentes tipos de empresa. Nesse cenário, o que deve ser analisado? Veja alguns tipos de indicadores de gestão para coworkings que vale a pena mensurar.

1. Curva de ocupação

É um indicador que permite saber como está a ocupação do seu coworking. Ou seja, quantas cadeiras estão reservadas em relação àquelas que estão disponíveis.

Toda curva de ocupação começa do zero. No entanto, ela cresce todos os meses. Por isso, é importante verificar seu resultado.

Não existe um número ideal, mas você pode trabalhar com a meta de 10% ao mês. Ainda assim, isso depende de quantas cadeiras estão disponíveis. De modo geral, quanto maior for o coworking, mais lento tende a ser esse crescimento.

Já depois de 1 ano, vale a pena ter uma ocupação equivalente a 50%. E depois de 2 anos, cerca de 80%.

Se ficar abaixo disso, é interessante fazer uma análise para identificar o que está errado. Por exemplo:

• Divulgação;
• Espaço com problemas de internet, desconfortável etc.;
• Aumento da concorrência.

De toda forma, é inviável trabalhar com ocupação de 100%. Isso porque a carteira de clientes se renova de forma constante.

Por que a curva de ocupação é importante? Além de evidenciar se o seu negócio está tendo resultados positivos, também permite fazer projeções financeiras mais acertadas.

2. Capital de giro

O capital de giro representa a quantia que você tem em caixa para cobrir os custos empresariais. Por isso, indica se o seu coworking tem saúde financeira para arcar com os compromissos de curto prazo.

Para calcular, some a quantia em caixa e diminua as contas a pagar e as despesas. Basicamente, a fórmula é:

Capital de giro = ativo circulante – passivo circulante

O ativo circulante são os recursos disponíveis para o negócio. Por exemplo, conta-corrente, caixa, estoque, contas a receber no período analisado, investimentos de alta liquidez e mais.

Por sua vez, o passivo circulante são as despesas. É o caso de empréstimos, aluguel, água, folha de pagamento, internet, fornecedores etc.

O resultado é o capital de giro. Se ele estiver insuficiente, a dica é fazer um bom fluxo de caixa.

3. Rentabilidade

Este indicador de gestão para coworking mostra qual foi o percentual de ganho em relação à quantia investida. Ou seja, é o valor conseguida a título de Retorno sobre o Investimento (ROI).

O cálculo da rentabilidade é feito da seguinte forma:

Rentabilidade = (lucro líquido / investimento total) x 100

Por exemplo, imagine que você aplicou R$ 100 mil para montar o coworking. No final de 12 meses, obteve R$ 50 mil. Nesse caso, a rentabilidade foi de 50%.

Com a mensuração desses indicadores de gestão para coworking, você terá mais informações sobre o sucesso do seu negócio. Porém, existem outros KPIs que você pode mensurar.

Por exemplo, no marketing, pode verificar como está a taxa de abertura e de cliques do e-mail marketing. Ou como está o nível de acessos ao Google Meu Negócio.

Você também pode analisar o Net Promoter Score (NPS) para identificar como está a satisfação dos coworkers. Afinal, isso impacta diretamente no retorno deles ao seu escritório compartilhado.

Porém, tudo isso deve ser definido de acordo com os seus objetivos estratégicos. Dessa forma, você consegue alcançar melhores resultados mensurando os indicadores de gestão para coworking.

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