fornecer feedback

Como fornecer feedback honesto ajuda a transformar a sua empresa

EmpresasPropósito

Dar e fornecer feedback é algo que a maioria das pessoas teme. Mas, quando feito corretamente, dar um parecer honesto tem o poder de estimular um enorme crescimento, ao mesmo tempo em que uma base segura para os relacionamentos é estabelecida.

Embora a situação pode ser sinônimo de um processo delicado, não há como duvidar de seu valor em ajudar a identificar e resolver problemas.

Os funcionários têm que saber o que estão fazendo bem ou não. Assim, é possível que eles realmente ouçam as considerações e sugestões feitas pelos gestores sobre formas de se aprimorar. No entanto, esse feedback deve ser entregue com cuidado e frequência.

Confira agora algumas dicas para facilitar essa troca no dia a dia e entenda seus benefícios!

Fornecer feedback cria uma relação de confiança mútua

fornecer feedback

Líderes que realmente se importam com o desenvolvimento de seus funcionários e colegas de trabalho se destacam entre os demais. Eles são confiáveis ​​e têm a capacidade de formar equipes preparadas para a transformação pessoal e organizacional.

Se a pessoa que recebe o feedback não se sentir confortável, isso pode fazer com que tal ação seja improdutiva. Antes de começar uma conversa sobre o assunto, lembre-se do porquê de você estar fazendo isso. O objetivo de fornecer feedback é melhorar a situação ou o desempenho da pessoa. Além disso, é algo que estabelece uma relação de confiança mútua.

Você não conseguirá isso sendo duro, crítico ou ofensivo. Seu feedback geralmente não será produtivo se for focado em fazer a outra pessoa se sentir mal ou fazê-la parecer tola na frente dos colegas. Isso, por sua vez, nos leva a uma dica complementar: a privacidade dessa conversa.

Um retorno eficaz é feito em uma conversa privada

Ninguém gosta de se sentir criticado publicamente. Por mais que fornecer um feedback seja um processo para busca de uma melhora, se alguém aponta nossos defeitos tendemos a nos sentir desconfortáveis. E isso é pior quando uma crítica (mesmo que construtiva) é feita na frente dos colegas.

Portanto, tente ter essa conversa em um momento privado, sem a interrupção de outros colegas, em uma sala fechada. Dessa forma, tanto quem está ouvindo, quanto quem está falando, se sentirá mais confortável. O resultado será uma conversa mais honesta e fluida, com uma troca entre gestor e colaborador.

fornecer feedback

Os elogios, por outro lado, podem ser feitos publicamente. Isso gera satisfação e motivação. Mas cuidado para não exagerar, já que é possível criar um clima de ciúmes ou demasiadamente competitivo. Equilíbrio é sempre a chave para o sucesso.

Assunto relacionado: entenda o que são os escritórios compartilhados e como eles podem ajudar a sua equipe.

Um bom parecer estabelece um processo interno organizado

Tanto as considerações positivas quanto aquelas não tão positivas assim devem ter uma determinada periodicidade. Afinal, não faz sentido ficar meses sem falar nada e, de repente, levantar uma série de questões que poderiam ter sido resolvidas aos poucos.

O feedback deve ser oportuno, específico e objetivo — o que significa que não estamos analisando as razões pelas quais alguém se comportou da maneira como o fez. Em algumas ocasiões, o melhor a se fazer é conversar no momento em que algo acontece.

Agir dessa forma faz com que seja criada uma rotina dentro da empresa. Assim, os colaboradores e gestores começarão a participar desse processo de forma natural e intuitiva.

Fornecer feedback torna os colaboradores mais conscientes e motivados

O feedback positivo estimula os centros de recompensa no cérebro, deixando o receptor aberto para tomar novas direções. Enquanto isso, o feedback negativo indica que um ajuste precisa ser feito e a resposta da ameaça é acionada e a defesa se instala.

Você provavelmente obterá muito mais das pessoas quando sua abordagem for feita de forma positiva e focada na melhoria. Isso não quer dizer que o feedback sempre tenha que ser bom, mas deve ser justo e equilibrado. Certifique-se de seguir com uma solução ou resultado sugerido.

Além disso, dar um parecer é uma via de mão dupla. Você também precisa saber como recebê-lo de forma construtiva. Dessa forma, os colaboradores se sentirão como parte de um time que trabalha em conjunto, horizontalmente.

Dar retorno faz com que o time se torne mais colaborativo

Fornecer feedback honesto para os colaboradores da sua empresa pode tornar a equipe ainda mais unida. Ao entender suas próprias forças e fraquezas, assim como os pontos fortes e fracos dos seus colegas, todos envolvidos podem trabalhar em conjunto para evoluir cada vez mais.

Por exemplo, se eu tiver dificuldade em analisar números e dados, sabendo que o meu colega é muito bom nisso, posso pedir ajuda. Por outro lado, posso ensinar alguém que tenha dificuldade em escrever textos, redigir emails ou se comunicar melhor de forma geral.

Com essa história todo mundo sai ganhando. De um lado, os colaboradores estão em um constante processo de evolução e aprendizado, uns apoiando os outros. De outro, a empresa tem funcionários unidos, bem capacitados e interessados em evoluir em conjunto com a organização.

Os gestores, claro, também podem ter oportunidades de ensinar e aprender. Afinal, todos temos pontos positivos e características que podem ser aperfeiçoadas.

fornecer feedback

O parecer eficaz ajuda a melhorar os processos internos

Nada melhor do que o olhar de quem está dentro da empresa para perceber, também, quais processos estão funcionando e quais deles podem ser melhorados. Por isso, é muito importante que a gestão esteja aberta a receber feedback também.

Muitas vezes, pode ser difícil para os gestores perceber que algum processo deve ser mudado. Isso acontece porque nem sempre é possível acompanhá-los de perto no dia a dia. Assim, quando um colaborador percebe que pode ser feita uma melhoria, é muito proveitoso pedir a sua opinião.

Conclusão: todos devem receber e fornecer feedback

Pudemos enxergar que receber e fornecer feedback honesto é essencial para qualquer organização. E, se feito da forma correta, isso pode transformar a sua empresa — para melhor, é claro!

E com as mudanças no mercado, é de extrema importância manter a cultura empresarial e o propósito da empresa sempre alinhados. Assim você e sua organização estarão muito bem preparados para o futuro do trabalho.

E por falar em futuro do trabalho, não deixe de ler nosso artigo que destrincha todas as principais previsões do mercado: 5 tendências sobre o futuro do trabalho em 2019.


coworking week

Mariana Mendes é jornalista do BeerOrCoffee e apaixonada por escrever sobre marketing e futuro do trabalho.

futuro do trabalho

Futuro do trabalho: veja por que o modelo tradicional está ultrapassado

CarreiraEmpresas

O futuro do trabalho já dá seus sinais de que, em breve, será predominante no mercado. Um dos principais impulsionadores desse novo cenário está no crescimento de uma outra tendência: o gig economy.

Antigamente, os trabalhos esporádicos eram chamados de “bicos”, hoje em dia são freelancer. Essa relação de trabalho, mais flexível, foi a forma que as pessoas e empresas encontraram de tirar vantagem das facilidades do mundo digital.

O modelo tradicional, no qual os empregados devem seguir parâmetros e determinações da organização que o contrata, está perdendo força. As novas gerações já não conseguem se “prender” aos antigos padrões e algumas características ajudam a entender melhor essas mudanças.

Quer saber quais são? Fique atento que eu vou contar logo abaixo.

1. Necessidade de “bater ponto”

Se você tem mais de 40 anos, deve se lembrar de como eram os relógios de ponto. Nada de impressão digital ou leitor de retina. Você tinha que pegar o seu cartão e marcá-lo puxando uma alavanca. Agora pare e pense comigo: você consegue imaginar uma pessoa de aproximadamente 25 anos fazendo isso?

Esse estranhamento não vem apenas da metodologia de marcação antiga, mas também do propósito que há por trás dessa prática. O cartão de ponto é um dos símbolos do controle que as organizações exercem sobre seus funcionários. O que os novos profissionais buscam é exatamente o oposto disso.

2. Horas perdidas no trânsito

futuro do trabalho

A falta de mobilidade nas grandes cidades já chegou em um ponto tão crítico que não é exagero falar que as horas de trânsito adoecem as pessoas. Estresse, brigas, um eterno anda e para. É ruim para quem dirige, é péssimo para quem depende do transporte público. Sem falar em tudo o que poderia ser feito em todo esse tempo.

Os profissionais são multitarefa, querem aproveitar melhor as suas horas para produzir, gerar valor. O custo com o deslocamento e a exigência de fazer isso nos piores horários limita o potencial desses talentos e prejudica seu desempenho e sua saúde.

3. Falta de um propósito pessoal

Depois de décadas sendo levadas pelo consumismo, as pessoas agora buscam dar sentido às suas existências. Elas saem de suas casas para fazer a diferença no mundo, para causarem melhorias e impactar outras pessoas. No modelo tradicional elas, novamente, são limitadas pelo que a empresa permite fazer.

O futuro do trabalho envolve o compartilhamento de ideias e ideais. Organizações que abraçam as causas de seus colaboradores e investem em seu crescimento. Uma troca de conhecimento que promove a evolução para ambos os lados.

4. Ausência de liberdade

Já mencionei a palavra limitação e suas derivações algumas vezes até aqui, não é mesmo? O limite imposto pela relação tradicional de trabalho vai contra tudo o que a nova geração de profissionais busca e acredita. A liberdade é algo altamente valorizado e gera resultados muito benéficos para o negócio.

Ela inclui o poder de trabalhar de locais diferentes em alguns dias, em horários alternados em outros, ou mesmo viajar para acompanhar um evento e aproveitar as horas vagas para realizar as tarefas pendentes. São questões que desenvolvem o senso de responsabilidade e disciplina e que ajudam a reter os melhores talentos.

futuro do trabalho

5. Networking

A única forma de empregados de uma empresa tradicional melhorarem o seu networking é participando de feiras e eventos do setor. Ou visitando pontualmente outras organizações e recebendo visitas em troca. Mais uma vez, tudo muito limitado. Todos os dias, as mesmas pessoas, sentadas nos mesmos lugares, discutindo os mesmos assuntos.

O futuro do trabalho requer mais mobilidade e flexibilidade. Cumprir sua jornada em um ambiente mais dinâmico, moderno e estimulante. Compartilhar espaços com outras empresas ou de forma autônoma com outros profissionais. Conhecer novos negócios, estabelecer novas parcerias e ver as mesmas situações a partir de novos pontos de vista.

6. Cultura de educação contínua

Estamos na era do conhecimento. Os dados e informações são a principal riqueza da atualidade, tanto que existem criminosos sequestrando as empresas mais descuidadas. A facilidade de acesso a qualquer tipo de informação instigou a curiosidade dessa geração, além disso, a busca pela educação contínua se tornou algo comum.

Enquanto no modo tradicional é preciso depender de treinamentos específicos e de toda uma burocracia para obter novos conhecimentos, o novo modelo traz inúmeras facilidades. Os profissionais que trabalham em coworking estão sempre promovendo encontros nas comunidades, discussão de temas profissionais ou sociais, em um movimento constante de discussão e aprendizado.

7. Explosão de coworkings

Os coworkings são tanto fruto dessa nova relação de trabalho quanto seu potencializador. O aumento da quantidade de espaços compartilhados no Brasil deu uma grande salto recentemente. Segundo o censo realizado pela Coworking Brasil, entre 2016 e 2018, o número de espaços mais que dobrou. No período seguinte, o crescimento também foi bastante expressivo, ficando em 48%.

Em 75% dos casos, o espaço é multidisciplinar, e mais da metade dos locais entrevistados promove eventos para a comunidade com frequência mensal ou bimestral. Além dos profissionais autônomos, empresas com equipes de até 6 pessoas são a grande maioria nos coworkings.

futuro do trabalho

Todas as limitações que citei até aqui não são encontradas nesse tipo de ambiente. Mesmo que a empresa adote um único local para se instalar, seus colaboradores estarão envolvidos em um outro cenário. Criatividade, inspiração e motivação são os principais atributos que beneficiam essa mudança.

Então, se você quer preparar o seu negócio para o futuro do trabalho, precisa entender que o modelo tradicional está ultrapassado, e insistir nele pode colocar tudo a perder. Abra-se para o novo, permita que a evolução aconteça em sua empresa. Quanto mais disposto a isso você estiver, mais natural será o processo e melhores serão seus resultados. Garanta a sobrevivência do seu negócio e invista em seu sucesso!

Se, depois de ler este artigo, você entendeu bem a importância de proporcionar um ambiente mais moderno e favorável para seus colaboradores, que tal conhecer um pouco mais sobre os coworkings? Baixe nosso guia prático Tudo que você precisa sobre coworkings e veja como esses espaços podem ajudar o seu negócio a evoluir!


Natália Fernandes é analista de conteúdo e co-fundadora da Começando na Web.