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Futuro do trabalho: 10 soft skills que você precisa desenvolver para ter sucesso

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Quando falamos de habilidades que vão marcar o futuro do trabalho de milhões de profissionais nos próximos anos, não há dúvidas de que falamos de soft skills. Algumas delas podem ser grandes diferenciais entre profissionais contratados e futuros líderes de equipes e empresas.

As soft skills são habilidades relacionadas a interações pessoais e comportamento humano. Podemos citar como exemplos a inteligência emocional e gerenciamento de crises. De acordo com um estudo feito pelo LinkedIn, empresas têm procurado cada vez mais por profissionais que trazem um equilíbrio entre conhecimentos técnicos/teóricos e os pessoais.

Por isso, montamos uma lista com as 10 soft skills mais importantes que você precisa desenvolver para o seu futuro profissional:

1. Gerenciamento de tempo

Cada vez mais profissionais estão abandonando o modelo da jornada de trabalho tradicional das 8h às 18h. Eles estão aprendendo a conhecer seu ritmo pessoal e saber gerenciar o seu tempo. Além disso, entender o ritmo da sua equipe também se tornou uma habilidade essencial para o futuro.

Por isso, saber como gerenciar o tempo de toda a equipe de forma a otimizar os processos internos é muito importante. Isso tudo sem deixar que a satisfação e motivação dos colaboradores seja prejudicada. Portanto, é necessário saber encontrar o equilíbrio entre os dois aspectos.

2. Inteligência emocional

De acordo com um estudo feito pela plataforma Udemy, 23% dos funcionários não cumprem as expectativas do cargo nos primeiros 18 meses por falta de educação emocional. Ou seja, sua habilidade de entender, lidar e expressar suas emoções, bem como das pessoas ao seu redor.

É algo que vai além de saber expressar como se sente no ambiente de trabalho. Ter uma boa inteligência emocional tem uma grande relevância na sua capacidade de trabalhar e interagir com outros. E a interação pessoal é algo que tem se mostrado cada vez mais presente no panorama do futuro do trabalho.

3. Adaptabilidade

Ser um profissional flexível e que consegue se adaptar já é uma habilidade indispensável no mercado. Desde o ano passado, essa soft skill foi listada como uma das mais importantes, considerando o cenário atual.

As empresas estão passando por grandes alterações com a automação de processos e a inserção de inteligência artificial (IA), por exemplo. E, no dia a dia, as novas dinâmicas de trabalho, como o trabalho remoto, também demandam que os profissionais se adaptem cada vez mais.

4. Storytelling

O storytelling é a habilidade de contar uma história. Mas também a de segurar a atenção dos ouvintes e marcá-los com uma narrativa que se transforma em ação.

Independentemente do cargo e setor, saber comunicar uma história será útil desde o brainstorming de projetos até para fazer um pitch para investidores e colegas de trabalho. Um storytelling pode promover um produto, serviço, a empresa, ou a sua própria história pessoal/profissional.

5. Gerenciamento de estresse

O burnout já é uma realidade para diversos profissionais e uma de suas principais raízes é o estresse. Na verdade, um estudo sobre o estresse no ambiente de trabalho, realizado em 2017, mostrou que 53% dos entrevistados se sentiam mais estressados do que no ano anterior.

Ter as ferramentas para lidar com o seu próprio estresse e com ambientes que o estimulam farão com que você possa evitar uma exaustão física e mental. Além disso, lidar com o estresse te ajudará manter um rendimento ainda maior.

6. Produtividade

As novas formas de trabalho que chegaram ao mercado nos últimos anos incentivam os profissionais a aprenderem mais sobre como as rotinas afetam o seu rendimento.

Opções como o trabalho remoto, novos horários de trabalho e os espaços de escritórios compartilhados, influenciam diretamente, de forma positiva, a produtividade.

Contudo, não é só sobre a habilidade de ser produtivo e ter um bom rendimento próprio. Mas, também, entender como aproveitar e estimular a criatividade da sua equipe e/ou colegas de trabalho.

7. Atendimento ao cliente

Qual a chance de você voltar a comprar de uma marca depois de um atendimento ao cliente muito bom? E um muito ruim? Ter uma boa comunicação só dentro da empresa não é mais suficiente. Saber se comunicar com clientes e outras pessoas fora do escritório pode ser a diferença entre trazer ou perder negócios.

De acordo com o NewVoiceMedia, empresas dos EUA perdem cerca de 62 bi dólares por ano devido a um atendimento ruim. Portanto, investir em colaboradores que tenham a habilidade de lidar bem com os clientes é uma estratégia cada vez mais importante. E quem a possui, sairá na frente no futuro do trabalho.

8. Liderança

Encontrar bons líderes sempre foi um desafio para qualquer empresa. Mas com cada vez mais colaboradores trabalhando de forma remota, com fusos diferentes e novos projetos entre departamentos e setores da empresa, ser um líder vai se tornar um desafio a mais.

A liderança no futuro do trabalho será sobre coordenar e inspirar os membros da equipe, delegar tarefas e agregar várias soft skills no seu leque para si e seus colegas.

9. Resolução de crises e conflitos

Desde lidar com conflitos e mal entendidos no dia a dia, até crises e problemas complexos em projetos. Espera-se que os problemas no futuro envolvam cada vez mais tecnologia e dados. E, ao mesmo tempo, emoções e pessoas. Alguém com a habilidade de interpretação, mediação e resolução de conflitos será necessário em toda equipe.

10. Fit cultural com a empresa

Estar alinhado com a cultura de uma empresa, seus valores e posicionamentos é a 5ª habilidade mais procurada por recrutadores de RH. Essa clareza dos seus valores como profissional e como elas se comunicam com a empresa em que trabalha vai ter um papel muito importante na satisfação, saúde mental e até produtividade dos funcionários.

A criação e cultivo de uma cultura empresarial tem aparecido em diversos estudos como um fator cada vez mais relevante para o sucesso a longo prazo da empresa.

As hard skills, são as habilidades que vem de conhecimentos teóricos e dados. Já as soft skills são aprendidas e desenvolvidas através da prática e observação com outras pessoas.

Tanto profissionais autônomos quanto colaboradores de uma organização podem encontrar várias situações e experiências que ajudam a desenvolver soft skills. Frequentar espaços de coworking e trabalhar remotamente, por exemplo, pode estimular o gerenciamento de tempo, adaptabilidade e produtividade.

Quer saber mais sobre o que esperar do futuro do trabalho e as tendências dos próximos anos? Leia mais nesse post.

Bruna Miranda é criadora e estrategista de conteúdo, tradutora, podcaster, e está sempre atrás de um projeto novo. Trabalha como freelancer desde 2015 e já evitou várias reuniões que poderiam ter sido um e-mail.

Guia prático para a gestão de equipes remotas

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Vivemos em plena era de transformação digital enovas modalidades de trabalho surgem a todo instante. A gestão de equipes remotas, algo que era pouco comum até alguns anos, hoje é uma realidade de muitas empresas.

Além disso, é cada vez mais comum que profissionais freelancers trabalhem por conta própria e em coworkings. Uma empresa pode desenvolver uma estratégia de marketing e contratar um redator do Rio Grande do Sul, um designer da Bahia e um desenvolvedor web de São Paulo. Não existe restrição quanto ao espaço físico para formar um time de trabalho.

Mas como fazer a gestão de equipes remotas de forma eficiente? É sobre isso que falaremos neste post. Siga conosco e confira as nossas dicas!

Crie um “lugar” para os colaboradores

O antropólogo francêsMarc Augé é criador do termo “não-lugar”. Para ele, aeroportos, hotéis, centros comerciais, estações de trem ou metrô, entre outros locais de transição, onde circulam muitas pessoas, não constituem um lugar.

Na visão desse estudioso, “lugar” significa um espaço em que se estabelecem relações. E devem que possibilitar a criação da identidade de um grupo. Como é o caso de uma sala de aula em uma escola, ou uma estação de trabalho em uma companhia.

Para fazer a gestão de equipes remotas é fundamental que, mesmo com os colaboradores não ocupando o mesmo espaço físico, se possa criar um “lugar”. Ou seja, fazer que todos se sintam parte do mesmo time, que trabalha em prol de um objetivo comum. Usar um coworking pode ajudar a despertar esse sentimento de pertencimento no trabalhador remoto.

Defina horários de trabalho

As equipes remotas precisam de limites para delinear o seu trabalho e a sua vida pessoal. Não é raro que colegas estejam trabalhando em fusos horários diferentes, por exemplo. Logo, é preciso ter o cuidado para que uma ligação sobre um assunto de trabalho não seja feita quando a outra pessoa estiver em seu período de descanso.

Para evitar esse tipo de problema, o gestor precisa discutir horários de trabalho com cada membro da equipe. Assim respeitando o tempo de cada um deles. Isso contribui para a construção de um relacionamento positivo com todos.

Busque a transparência nas ações

O trabalho remoto oferece o risco de diminuir ou até mesmo acabar com a transparência das atividades. Para evitar que isso aconteça, é uma boa prática solicitar que os colaboradores documentem as suas rotinas.

Isso evitará queixas de clientes por conta de processos que não foram cumpridos adequadamente. Ou de colegas de trabalho que julgam que fulano trabalha menos do que eles.

Utilize os recursos tecnológicos para se comunicar

Por conta dos diferentes lugares e horários, nem sempre será possível reunir todos os membros de uma equipe para uma reunião. Por isso, recomenda-se o uso de recursos tecnológicos para se comunicar.

No BeerOrCoffee, por exemplo, usamos ferramentas como o Slack, o Airtable, o Zoom e o Trello. Dessa forma estamos sempre em contato uns com os outros e temos um gerenciamento de equipe eficiente.

Entenda sobre a diversidade cultural

Em um país do tamanho do Brasil, podemos identificar diversas culturas. Os hábitos e costumes dos moradores da região Sul são completamente diferentes dos tidos pelas pessoas que moram no Nordeste, por exemplo.

Essa diversidade cultural pode gerar conflitos na gestão de equipes remotas. Por isso, é preciso que o gestor tenha cuidado para evitar esse tipo de problema, conscientizando a todos sobre essa questão. É necessário desenvolver uma mentalidade em que as pessoas celebrem as diferenças, respeitando os feriados locais e as diferentes formas de pensamento e modo de trabalho.

Defina as expectativas de forma clara e antecipada

Todas as empresas têm expectativas e metas que precisam ser cumpridas. É por conta disso que o planejamento estratégico precisa estar muito bem alinhado. Assim todos os membros da equipe trabalham em sinergia e com os mesmos propósitos.

Além dos horários de trabalho a serem respeitados, também é preciso definir sobre o papel de cada profissional do projeto. Além dos dias em que serão necessárias fazer reuniões ou videoconferências, os prazos para responder e-mails e atender demandas etc.

Reforce a cultura organizacional

Na gestão de equipes remotas, é importante que seja reforçada a cultura organizacional. Como cada colaborador está em um local diferente e não há uma sede física única para o negócio, pode ser que os valores da empresa, bem como a sua missão e a sua visão sejam negligenciados.

Não é interessante que isso aconteça, uma vez que a cultura organizacional alinha os princípios éticos e morais que devem ser seguidos na execução das atividades da empresa.

Um exemplo simples do que pode ser feito é a produção de uma newsletter periódica, trazendo informações sobre as conquistas da empresa, os novos clientes que foram captados, um prêmio que foi recebido etc. Dessa forma, o sentimento de pertencimento é despertado nos colaboradores remotos e a cultura organizacional é promovida, mesmo que a distância.

Aprenda sobre os membros do seu time

Mesmo que não trabalhem sentados lado a lado, os colaboradores de equipes remotas se mantêm em contato uns com os outros. Por meio das ferramentas tecnológicas é possível manter uma comunicação instantânea e trocar ideias durante todo o expediente de trabalho. É como se o colega estivesse fisicamente no mesmo local que você.

Por isso, preste atenção nos detalhes e aprenda mais sobre os membros do seu time, conhecendo os interesses, gostos e a personalidade de cada um deles. Assim, ficará mais fácil de manter uma comunicação adequada, quando for necessário conversar particularmente com um colaborador da sua equipe remota.

A gestão de equipes remotas exige um trabalho árduo por parte do responsável pela frente de trabalho. Porém, se as dicas que citamos aqui forem todas seguidas à risca, tudo acontecerá de forma natural e se obterá êxito nas atividades, com as pedras do caminho sendo removidas uma a uma.

Quer continuar aprendendo sobre o futuro do trabalho? Então siga conosco em nosso artigo que mostra 8 dicas essenciais para quem quer ter sucesso na carreira com o trabalho remoto.

Texto de Lucas Flores – Relações Públicas e mestre em Letras, Cultura e Regionalidade. Desde 2013, trabalha com produção de conteúdo para web.