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Como fornecer feedback honesto ajuda a transformar a sua empresa

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Dar e fornecer feedback é algo que a maioria das pessoas teme. Mas, quando feito corretamente, dar um parecer honesto tem o poder de estimular um enorme crescimento, ao mesmo tempo em que uma base segura para os relacionamentos é estabelecida.

Embora a situação pode ser sinônimo de um processo delicado, não há como duvidar de seu valor em ajudar a identificar e resolver problemas.

Os funcionários têm que saber o que estão fazendo bem ou não. Assim, é possível que eles realmente ouçam as considerações e sugestões feitas pelos gestores sobre formas de se aprimorar. No entanto, esse feedback deve ser entregue com cuidado e frequência.

Confira agora algumas dicas para facilitar essa troca no dia a dia e entenda seus benefícios!

Fornecer feedback cria uma relação de confiança mútua

Líderes que realmente se importam com o desenvolvimento de seus funcionários e colegas de trabalho se destacam entre os demais. Eles são confiáveis e têm a capacidade de formar equipes preparadas para a transformação pessoal e organizacional.

Se a pessoa que recebe o feedback não se sentir confortável, isso pode fazer com que tal ação seja improdutiva. Antes de começar uma conversa sobre o assunto, lembre-se do porquê de você estar fazendo isso. O objetivo de fornecer feedback é melhorar a situação ou o desempenho da pessoa. Além disso, é algo que estabelece uma relação de confiança mútua.

Você não conseguirá isso sendo duro, crítico ou ofensivo. Seu feedback geralmente não será produtivo se for focado em fazer a outra pessoa se sentir mal ou fazê-la parecer tola na frente dos colegas. Isso, por sua vez, nos leva a uma dica complementar: a privacidade dessa conversa.

Um retorno eficaz é feito em uma conversa privada

Ninguém gosta de se sentir criticado publicamente. Por mais que fornecer um feedback seja um processo para busca de uma melhora, se alguém aponta nossos defeitos tendemos a nos sentir desconfortáveis. E isso é pior quando uma crítica (mesmo que construtiva) é feita na frente dos colegas.

Portanto, tente ter essa conversa em um momento privado, sem a interrupção de outros colegas, em uma sala fechada. Dessa forma, tanto quem está ouvindo, quanto quem está falando, se sentirá mais confortável. O resultado será uma conversa mais honesta e fluida, com uma troca entre gestor e colaborador.

Os elogios, por outro lado, podem ser feitos publicamente. Isso gera satisfação e motivação. Mas cuidado para não exagerar, já que é possível criar um clima de ciúmes ou demasiadamente competitivo. Equilíbrio é sempre a chave para o sucesso.

Assunto relacionado: entenda o que são os escritórios compartilhados e como eles podem ajudar a sua equipe.

Um bom parecer estabelece um processo interno organizado

Tanto as considerações positivas quanto aquelas não tão positivas assim devem ter uma determinada periodicidade. Afinal, não faz sentido ficar meses sem falar nada e, de repente, levantar uma série de questões que poderiam ter sido resolvidas aos poucos.

O feedback deve ser oportuno, específico e objetivo — o que significa que não estamos analisando as razões pelas quais alguém se comportou da maneira como o fez. Em algumas ocasiões, o melhor a se fazer é conversar no momento em que algo acontece.

Agir dessa forma faz com que seja criada uma rotina dentro da empresa. Assim, os colaboradores e gestores começarão a participar desse processo de forma natural e intuitiva.

Fornecer feedback torna os colaboradores mais conscientes e motivados

O feedback positivo estimula os centros de recompensa no cérebro, deixando o receptor aberto para tomar novas direções. Enquanto isso, o feedback negativo indica que um ajuste precisa ser feito e a resposta da ameaça é acionada e a defesa se instala.

Você provavelmente obterá muito mais das pessoas quando sua abordagem for feita de forma positiva e focada na melhoria. Isso não quer dizer que o feedback sempre tenha que ser bom, mas deve ser justo e equilibrado. Certifique-se de seguir com uma solução ou resultado sugerido.

Além disso, dar um parecer é uma via de mão dupla. Você também precisa saber como recebê-lo de forma construtiva. Dessa forma, os colaboradores se sentirão como parte de um time que trabalha em conjunto, horizontalmente.

Dar retorno faz com que o time se torne mais colaborativo

Fornecer feedback honesto para os colaboradores da sua empresa pode tornar a equipe ainda mais unida. Ao entender suas próprias forças e fraquezas, assim como os pontos fortes e fracos dos seus colegas, todos envolvidos podem trabalhar em conjunto para evoluir cada vez mais.

Por exemplo, se eu tiver dificuldade em analisar números e dados, sabendo que o meu colega é muito bom nisso, posso pedir ajuda. Por outro lado, posso ensinar alguém que tenha dificuldade em escrever textos, redigir emails ou se comunicar melhor de forma geral.

Com essa história todo mundo sai ganhando. De um lado, os colaboradores estão em um constante processo de evolução e aprendizado, uns apoiando os outros. De outro, a empresa tem funcionários unidos, bem capacitados e interessados em evoluir em conjunto com a organização.

Os gestores, claro, também podem ter oportunidades de ensinar e aprender. Afinal, todos temos pontos positivos e características que podem ser aperfeiçoadas.

O parecer eficaz ajuda a melhorar os processos internos

Nada melhor do que o olhar de quem está dentro da empresa para perceber, também, quais processos estão funcionando e quais deles podem ser melhorados. Por isso, é muito importante que a gestão esteja aberta a receber feedback também.

Muitas vezes, pode ser difícil para os gestores perceber que algum processo deve ser mudado. Isso acontece porque nem sempre é possível acompanhá-los de perto no dia a dia. Assim, quando um colaborador percebe que pode ser feita uma melhoria, é muito proveitoso pedir a sua opinião.

Conclusão: todos devem receber e fornecer feedback

Pudemos enxergar que receber e fornecer feedback honesto é essencial para qualquer organização. E, se feito da forma correta, isso pode transformar a sua empresa — para melhor, é claro!

E com as mudanças no mercado, é de extrema importância manter a cultura empresarial e o propósito da empresa sempre alinhados. Assim você e sua organização estarão muito bem preparados para o futuro do trabalho.

E por falar em futuro do trabalho, não deixe de ler nosso artigo que destrincha todas as principais previsões do mercado: 5 tendências sobre o futuro do trabalho em 2019.

Mariana Mendes é jornalista do BeerOrCoffee e apaixonada por escrever sobre marketing e futuro do trabalho.

7 dicas para não ser um colega de trabalho inconveniente no coworking

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Ninguém é perfeito. Todos temos manias e algumas características que irritam outras pessoas. Mas, em uma ambiente colaborativo, é legal nos colocarmos no lugar do outro e tentarmos evitar ser chatos. Um colega de trabalho inconveniente pode estar em qualquer lugar, seja no escritório convencional, nas confraternizações da empresa ou até nos coworkings.

Os escritórios compartilhados possuem inúmeras vantagens. Eu poderia fazer uma longa lista por aqui, mas isso é assunto para outro post (ou, se você estiver curioso, pode encontrá-las aqui também). Porém, sabemos que nem tudo são flores. Afinal, conviver com pessoas sempre vai trazer algumas dificuldades.

Abaixo, listamos 7 dicas para que a convivência nos coworkings fique cada dia mais prazerosa. Confira!

1. Use e abuse das cabines telefônicas

Vai fazer uma reunião por vídeo, ligação telefônica ou conversar com colegas por um aplicativo de ligações online? Aproveite que a grande maioria dos coworkings possui espaços específicos para isso. As cabines telefônicas foram projetadas exatamente para que você possa fazer as suas ligações com a privacidade e o silêncio necessários.

Post relacionado — Futuro do trabalho: veja porque o modelo tradicional está ultrapassado.

Além disso, elas ajudam a manter o ambiente compartilhado mais silencioso e organizado. Afinal, não tem nada pior do que precisar se concentrar e ficar ouvindo à conversa alheia.

Principalmente porque, quando conversamos por vídeo ou telefone, a tendência é que nosso volume de voz aumente, a fim de que as pessoas da ligação nos escutem. Mas também não vale abusar demais! Dê espaço para que outras pessoas também possam usá-las depois de você.

2. Respeite o espaço do outro

As mesas compartilhadas são ótimas para conhecer novas pessoas, fazer networking ou até encontrar um novo amigo. Contudo, é importante lembrar que elas estão ali para serem divididas por vários profissionais.

Tanto o espaço da mesa quanto a divisão de tomadas e pontos de internet devem ser respeitados por todos os coworkers. Para não ser um colega de trabalho mala, evite ocupar todas as tomadas e ultrapassar a “fronteira” entre a sua mesa e as dos coworkers próximos de você. Assim vocês podem ficar sempre na paz.

3. Saiba para que serve cada ambiente

Em nossas casas cada cômodo serve para um propósito, não é mesmo? E nos ambientes de escritórios compartilhados também é assim. As salas privativassão para as empresas e equipes que as contrataram previamente, a fim de terem mais privacidade no seu dia a dia.

As salas de reunião são alugadas por profissionais e equipes por um período determinado de tempo (por hora ou por dia, por exemplo). As mesas compartilhadas abrigam freelancers, empreendedores, funcionários remotos ou qualquer outro perfil de profissional que queira trabalhar em comunidade.

Há, ainda, os lounges de descanso (estes eu nem preciso falar para que servem, não é?) e as salas de estar, com sofás e almofadas para dar aquela pausa no trabalho. Com o objetivo de proporcionar um local para as refeições, existem as cozinhas compartilhadas e/ou mesas em cafeterias dentro dos coworkings.

Com essa variedade de opções, por que você deveria levar seu almoço para uma mesa de trabalho ou fazer uma reunião no espaço de descanso? Respeitando o propósito de cada ambiente você jamais será um colega de trabalho mala.

4. Não deixe a sua bagunça para o outro limpar

No banheiro, nas mesas ou na cozinha. Não seja aquela pessoa que faz a maior sujeira ou bagunça e depois deixa para os outros limparem. As equipes de limpeza dos coworkings estão ali para te auxiliar e tornarem a experiência a melhor possível.

Mas não custa nada colaborar, não é mesmo? Afinal, colaboração é o principal conceito por trás dessa forma de trabalho. Mantenha seu ambiente de trabalho limpo e organizado, isso beneficiará a você e àqueles à sua volta.

5. Respeite as regras de cada local

Quando você escolher o seu escritório flexível, lembre-se de dar uma lida nas regras do local. Em alguns coworkings é possível levar seu animal de estimação. Em outros, são disponibilizados espaços kids para que mães e pais possam levar seus filhos para o trabalho.

Já certos espaços funcionam 24h por dia, 7 dias na semana. Enquanto outros abrem somente em dias úteis durante o horário comercial. Saber como funciona cada espaço é essencial para que a sua experiência seja a melhor possível e você não se torne um colega de trabalho mala. Afinal, como diz o ditado, “o combinado não sai caro”.

6. Dê uma segurada nas manias irritantes

Eu sei, o que é irritante para mim pode não ser para você e vice-versa. Mas estou falando daquelas manias que quase todo mundo odeia. Aquelas, de ficar “batucando” na mesa ou batendo o pé no ritmo da música que você está ouvindo. Ou então de falar muito alto e perturbar quem está em volta.

Ficar cutucando o colega e o interrompendo em momentos de concentração também não é nada legal. Antes de fazer alguma coisa pense sempre “eu gostaria que fizessem isso comigo?” E esse conselho serve para tudo na vida, ok? Assim você não só não será um colega de trabalho mala como também se tornará uma pessoa cada vez melhor.

7. Seja sociável e educado com os coworkers

Esta dica entra em uma categoria mais “opcional”. Devemos sempre ser gentis e educados com as pessoas. Mas ninguém é obrigado a querer socializar e conversar com aqueles ao seu redor. Contudo, uma das principais vantagens de se trabalhar em escritórios compartilhados é o networking.

Há a possibilidade de criar novos contatos profissionais, abrir portas para novos empreendimentos, encontrar parceiros comerciais ou até fazer amigos e encontrar o amor da sua vida (por que, não?). Você não vai querer perder isso, não é mesmo? Então, se abra para conhecer novas pessoas, já que quem está em um coworking muito provavelmente também quer isto.

Parabéns, você não é um colega de trabalho inconveniente!

Se você chegou até aqui, parabéns! É bem provável que você não seja um colega de trabalho inconveniente nos coworkings. Conviver com pessoas agradáveis como você é realmente estimulante e tenho certeza de que seus coworkers concordam comigo.

Então, já que você sabe muito bem como se comportar em um escritório compartilhado, que tal experimentar uma semana grátis em qualquer espaço da rede BeerOrCoffee?

Chame também seus amigos para trabalharem com você durante a Coworking Week, que acontece de 12 a 16 de agosto. Para participar basta se cadastrar no site e reservar sua cadeira em qualquer dia entre os dias 12 e 16 de agosto. Não perca!