Dar e fornecer feedback é algo que a maioria das pessoas teme. Mas, quando feito corretamente, dar um parecer honesto tem o poder de estimular um enorme crescimento, ao mesmo tempo em que uma base segura para os relacionamentos é estabelecida.

Embora a situação pode ser sinônimo de um processo delicado, não há como duvidar de seu valor em ajudar a identificar e resolver problemas.

Os funcionários têm que saber o que estão fazendo bem ou não. Assim, é possível que eles realmente ouçam as considerações e sugestões feitas pelos gestores sobre formas de se aprimorar. No entanto, esse feedback deve ser entregue com cuidado e frequência.

Confira agora algumas dicas para facilitar essa troca no dia a dia e entenda seus benefícios!

Fornecer feedback cria uma relação de confiança mútua

Líderes que realmente se importam com o desenvolvimento de seus funcionários e colegas de trabalho se destacam entre os demais. Eles são confiáveis ​​e têm a capacidade de formar equipes preparadas para a transformação pessoal e organizacional.

Se a pessoa que recebe o feedback não se sentir confortável, isso pode fazer com que tal ação seja improdutiva. Antes de começar uma conversa sobre o assunto, lembre-se do porquê de você estar fazendo isso. O objetivo de fornecer feedback é melhorar a situação ou o desempenho da pessoa. Além disso, é algo que estabelece uma relação de confiança mútua.

Você não conseguirá isso sendo duro, crítico ou ofensivo. Seu feedback geralmente não será produtivo se for focado em fazer a outra pessoa se sentir mal ou fazê-la parecer tola na frente dos colegas. Isso, por sua vez, nos leva a uma dica complementar: a privacidade dessa conversa.

Um retorno eficaz é feito em uma conversa privada

Ninguém gosta de se sentir criticado publicamente. Por mais que fornecer um feedback seja um processo para busca de uma melhora, se alguém aponta nossos defeitos tendemos a nos sentir desconfortáveis. E isso é pior quando uma crítica (mesmo que construtiva) é feita na frente dos colegas.

Portanto, tente ter essa conversa em um momento privado, sem a interrupção de outros colegas, em uma sala fechada. Dessa forma, tanto quem está ouvindo, quanto quem está falando, se sentirá mais confortável. O resultado será uma conversa mais honesta e fluida, com uma troca entre gestor e colaborador.

Os elogios, por outro lado, podem ser feitos publicamente. Isso gera satisfação e motivação. Mas cuidado para não exagerar, já que é possível criar um clima de ciúmes ou demasiadamente competitivo. Equilíbrio é sempre a chave para o sucesso.

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Um bom parecer estabelece um processo interno organizado

Tanto as considerações positivas quanto aquelas não tão positivas assim devem ter uma determinada periodicidade. Afinal, não faz sentido ficar meses sem falar nada e, de repente, levantar uma série de questões que poderiam ter sido resolvidas aos poucos.

O feedback deve ser oportuno, específico e objetivo — o que significa que não estamos analisando as razões pelas quais alguém se comportou da maneira como o fez. Em algumas ocasiões, o melhor a se fazer é conversar no momento em que algo acontece.

Agir dessa forma faz com que seja criada uma rotina dentro da empresa. Assim, os colaboradores e gestores começarão a participar desse processo de forma natural e intuitiva.

Fornecer feedback torna os colaboradores mais conscientes e motivados

O feedback positivo estimula os centros de recompensa no cérebro, deixando o receptor aberto para tomar novas direções. Enquanto isso, o feedback negativo indica que um ajuste precisa ser feito e a resposta da ameaça é acionada e a defesa se instala.

Você provavelmente obterá muito mais das pessoas quando sua abordagem for feita de forma positiva e focada na melhoria. Isso não quer dizer que o feedback sempre tenha que ser bom, mas deve ser justo e equilibrado. Certifique-se de seguir com uma solução ou resultado sugerido.

Além disso, dar um parecer é uma via de mão dupla. Você também precisa saber como recebê-lo de forma construtiva. Dessa forma, os colaboradores se sentirão como parte de um time que trabalha em conjunto, horizontalmente.

Dar retorno faz com que o time se torne mais colaborativo

Fornecer feedback honesto para os colaboradores da sua empresa pode tornar a equipe ainda mais unida. Ao entender suas próprias forças e fraquezas, assim como os pontos fortes e fracos dos seus colegas, todos envolvidos podem trabalhar em conjunto para evoluir cada vez mais.

Por exemplo, se eu tiver dificuldade em analisar números e dados, sabendo que o meu colega é muito bom nisso, posso pedir ajuda. Por outro lado, posso ensinar alguém que tenha dificuldade em escrever textos, redigir emails ou se comunicar melhor de forma geral.

Com essa história todo mundo sai ganhando. De um lado, os colaboradores estão em um constante processo de evolução e aprendizado, uns apoiando os outros. De outro, a empresa tem funcionários unidos, bem capacitados e interessados em evoluir em conjunto com a organização.

Os gestores, claro, também podem ter oportunidades de ensinar e aprender. Afinal, todos temos pontos positivos e características que podem ser aperfeiçoadas.

O parecer eficaz ajuda a melhorar os processos internos

Nada melhor do que o olhar de quem está dentro da empresa para perceber, também, quais processos estão funcionando e quais deles podem ser melhorados. Por isso, é muito importante que a gestão esteja aberta a receber feedback também.

Muitas vezes, pode ser difícil para os gestores perceber que algum processo deve ser mudado. Isso acontece porque nem sempre é possível acompanhá-los de perto no dia a dia. Assim, quando um colaborador percebe que pode ser feita uma melhoria, é muito proveitoso pedir a sua opinião.

Conclusão: todos devem receber e fornecer feedback

Pudemos enxergar que receber e fornecer feedback honesto é essencial para qualquer organização. E, se feito da forma correta, isso pode transformar a sua empresa — para melhor, é claro!

E com as mudanças no mercado, é de extrema importância manter a cultura empresarial e o propósito da empresa sempre alinhados. Assim você e sua organização estarão muito bem preparados para o futuro do trabalho.

E por falar em futuro do trabalho, não deixe de ler nosso artigo que destrincha todas as principais previsões do mercado: 5 tendências sobre o futuro do trabalho em 2019.

Mariana Mendes é jornalista do BeerOrCoffee e apaixonada por escrever sobre marketing e futuro do trabalho.