Ping Pong no coworking

Vantagens em ter um salão de jogos no seu coworking

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Ter um salão de jogos é um ótimo atrativo para os frequentadores de coworking. Além disso, esse tipo de espaço proporciona vantagens para o seu negócio e para seus clientes. Leia o artigo e saiba mais!

Quem é gestor ou proprietário de coworking precisa ficar sempre de olho em tendências, em novidades e em possibilidades de melhorias para o espaço. Dentre outras coisas, você pode investir em um salão de jogos para o espaço.

A flexibilidade do trabalho e a cultura do anywhere office fazem com que cada vez mais pessoas trabalhem em coworkings. Como gestor desse tipo de empreendimento, você deve apostar em bons atrativos para os seus clientes. 

Siga lendo e confira as vantagens e como criar um salão de jogos no seu coworking. Temos certeza de que você terá bons insights com esta leitura!

Por que é interessante criar um salão de jogos no coworking?

Os espaços de lazer nas empresas vêm ganhando cada vez mais espaço em estratégias de endomarketing, que têm como objetivo melhorar a qualidade de vida dos funcionários e fazer com que eles se sintam mais motivados.

Grandes companhias, como o Google, são conhecidas por oferecer ambientes de trabalho bastante descontraídos aos seus colaboradores. Os escritórios da gigante de tecnologia contam com videogames, com jogos de mesa, entre outras opções. 

Essa tendência do mercado corporativo agora está chegando aos coworkings. Com a ascensão dos modelos de trabalho híbrido e remoto, a quantidade de profissionais e de empresas que buscam os escritórios compartilhados tem crescido de forma considerável.

De tal maneira, vale a pena o seu coworking apostar na criação de um salão de jogos a fim de atrair mais frequentadores para o espaço.

Como criar um salão de jogos no coworking?

Para criar um salão de jogos incrível no seu coworking, não há nada melhor do que ouvir os seus frequentadores. Por isso, fazer uma pesquisa para conhecer melhor o seu público é uma excelente ideia.

Você pode perguntar quais são os jogos preferidos dos usuários do seu espaço, por exemplo. Assim, com base nas respostas, consegue fazer o investimento de acordo com os gostos de quem vai usufruir do salão.

Se o seu público preferir os jogos eletrônicos, é possível investir em televisões e em diferentes tipos de videogames. Os fliperamas estilo retrô também costumam fazer bastante sucesso.

Agora, se os frequentadores preferirem jogos de mesa, como sinuca, tênis e pebolim, essas opções podem ser adquiridas para o espaço.

Jogos de tabuleiro e baralhos também podem compor o salão, tendo em vista que são opções baratas e que podem ficar guardadas em locais compactos.

Quais são as vantagens de ter um salão de jogos no coworking?

Investir em um salão de jogos para o seu coworking traz diversas vantagens para o espaço e para seus frequentadores. Veja, a seguir, as principais delas!

Incentivo à diversão dos trabalhadores

Um estudo realizado pela Universidade da Califórnia, divulgado em uma reportagem do portal CIMM, mensurou a relação entre felicidade e produtividade.

Mulheres trabalhando felizes

De acordo com a pesquisa, os trabalhadores mais felizes produzem cerca de 31% a mais. Além disso, constatou-se que a felicidade também influencia na criatividade dos profissionais.

O salão de jogos pode ser um excelente espaço para que os frequentadores do seu coworking possam se divertir e relaxar depois de uma reunião exaustiva ou de uma tarefa de trabalho estressante.

Com mais diversão na rotina, os profissionais se sentirão mais leves e felizes, o que contribui para a realização de um trabalho de mais qualidade, como mostra a pesquisa de que comentamos. 

Criação de laços entre as equipes

Gerar laços entre as equipes é muito importante para que o trabalho flua melhor. Não é à toa que os RHs das empresas investem cada vez mais em estratégias de team building.

Team building é uma expressão que pode ser traduzida como “consolidação da equipe”. Trata-se de uma série de atividades usadas para fortalecer laços entre pessoas de um mesmo grupo.

As empresas cujos funcionários frequentam o seu coworking podem utilizar o salão de jogos para desenvolver atividades criativas de team building. Assim, seus colaboradores ficarão cada vez mais motivados e engajados com o trabalho, sendo mais atenciosos com os colegas e com os gestores.

Prática do networking

Um dos principais benefícios de frequentar coworkings é a prática do networking. Afinal, nos escritórios compartilhados, há profissionais de diferentes áreas, que podem abrir portas e contribuir com trocas e com experiências.

O salão de jogos certamente será a “cereja do bolo” do seu coworking, e muitos frequentadores gostarão de permanecer ali nos intervalos do trabalho.

Networking

Entre uma partida e outra, as trocas de cartão de visita acontecem, e isso pode ser útil até mesmo para que novos negócios e parcerias surjam. O networking é sempre muito bem-vindo para todas as áreas, e o salão de jogos pode contribuir muito nesse sentido.

Atrativo para os frequentadores

Como proprietário de um coworking, é natural que você busque atrativos para conquistar novos frequentadores para o seu espaço. Nesse viés, investir em um salão de jogos pode ajudar a impulsionar o seu negócio.

Os profissionais que frequentam coworkings  e são adeptos ao anywhere office estão sempre buscando novos lugares para trabalhar. Ao saberem que o seu escritório compartilhado conta com um salão de jogos amplo e divertido, certamente eles terão curiosidade em conhecê-lo.

Logo, o investimento em um salão de jogos poderá representar mais lucro para o seu coworking. Isso sem contar na imagem positiva do estabelecimento, tendo em vista que os frequentadores falarão bem do espaço para colegas que também têm o costume de variar o local de trabalho.

Investir em um salão de jogos certamente vai fazer o seu coworking prosperar. Por isso, considere essa alternativa e atraia mais frequentadores para o seu estabelecimento. 

Aproveite e leia também o nosso conteúdo com 7 dicas para fortalecer a sua marca nas redes sociais e atrair mais pessoas para o coworking. Ele traz várias dicas valiosas de como divulgar o seu escritório compartilhado nas mídias digitais, visando aos melhores resultados para o negócio.


Texto de Lucas FloresRelações Públicas e Mestre em Letras, Cultura e Regionalidade. Revisado por Gabriele Lisboa, revisora textual freelancer.

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Como lidar com comentários negativos

Como lidar com comentários negativos no seu coworking

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Para saber como lidar com comentários negativos, você deve ouvir, ter empatia, avaliar se faz sentido e entrar em contato para reverter a situação. De toda forma, é preciso entender que as críticas são oportunidades de melhoria para o seu coworking. Saiba mais.

Por mais que você tente, nem sempre o seu coworking receberá avaliações cinco estrelas. É aquela história de ser impossível agradar a todos. Não tem problema nenhum nisso. Ainda assim, é preciso saber como lidar com comentários negativos. Afinal, esses momentos são oportunidades de aprendizado.

Duvida? Basta ver a importância das avaliações para tudo na vida. Elas começam ainda na escola e nos perseguem até a idade adulta. Aos poucos, nós mesmos vamos reproduzindo esse comportamento.

Tanto é que 75% dos consumidores fecham uma compra a partir da experiência de outros clientes. Isso significa que a tendência é haver uma pesquisa básica para saber se determinado produto ou serviço é aprovado e recomendado.

Outra pesquisa demonstrou que 85% dos consumidores confiam em avaliações online e recomendações locais. Além disso, 73% confiam mais na marca se ela tiver depoimentos positivos.

Isso também acontece com os clientes do BeerOrCoffee. Acostumados a esse cenário totalmente digital, eles buscam saber como é o espaço do coworking antes de agendá-lo. Além disso, muitos buscam características específicas. Por exemplo, que tenha uma sala privativa, regras bem estabelecidas para não fazer barulho ou até uma copa com talheres e pratos disponíveis para fazer uma refeição.

Qualquer que seja o caso, o fato é que a pesquisa dos consumidores deve ser considerada. Afinal, ela é que vai embasar sua decisão. Portanto, o seu coworking pode se destacar mais se tiver boas avaliações. Isso leva a novas reservas e, claro, aumento do faturamento.

Então, o que fazer para lidar com os comentários negativos e tentar reverter a situação? Veja as dicas que o BeerOrCoffee indica para todos os seus parceiros e aplique no seu coworking.

Como lidar com comentários negativos

Entenda as situações do fato acontecido

A primeira atitude é entender o que aconteceu. Ou seja, é necessário estabelecer uma comunicação efetiva, sem pender para nenhum dos lados. Afinal, é fundamental escutar, tanto para acalmar o cliente do seu coworking quanto para compreender o fato e fazer as mudanças necessárias.

Por isso, quando o cliente chegar com uma reclamação, pergunte o que ocorreu e escute. Saber como lidar com comentários negativos passa por deixar a pessoa expressar seus sentimentos e preocupações.

Durante o relato, evite interromper. Escute tudo com atenção e faça perguntas com o objetivo de entender melhor o fato. Com isso, você pode se surpreender. Talvez descubra que algum cliente descumpriu as regras ou que algum funcionário está mal treinado e precisa de um reforço sobre as boas práticas.

Qualquer que seja o feedback, use a informação para melhorar o funcionamento do seu negócio. Saiba aceitar essa negatividade. Afinal, os erros levam ao aprendizado. Manter isso em mente permite melhorar e oferecer exatamente o que seus clientes esperam.

Tenha empatia

O próximo passo é se colocar no lugar do outro. A questão é que isso é um desafio e um exercício, porque o que desagrada uma pessoa pode ser exatamente o que satisfaz a outra.

Por isso, não há uma fórmula para saber como lidar com comentários negativos. No entanto, manter a conversa privada, ouvir e evitar se defender o tempo todo são boas recomendações. Tudo isso passa justamente pela empatia.

Cuide para não cair na tendência natural de ficar na defensiva. Busque entender o ponto de vista do seu cliente. Mostre a ele que sua opinião é importante e que ele pode testar novamente seu coworking, porque aquilo que desagradou deixará de acontecer.

Lembre-se de que essas dicas podem ser aplicadas tanto para críticas feitas presencialmente quanto nas realizadas virtualmente. A diferença é que, no segundo caso, você estará a distância.

Ainda assim, deve entender o que chateou o cliente e colocar-se no lugar dele. Pergunte-se sempre: “como eu reagiria se esse fato acontecesse comigo? O que essa situação representa para mim?”. 

Se ainda achar que a opinião é desnecessária, lembre-se de que todos os comentários ruins são indicativos de que ainda é preciso melhorar. Além disso, o cliente que critica está oferecendo uma oportunidade. Isso porque vários entrarão, usarão o espaço, ficarão incomodados e nunca voltarão.

Quando o comentário negativo surge, ele vem acompanhado da possibilidade de correção. Portanto, é a chance para melhorar seu serviço, o espaço do coworking e qualquer outro aspecto que seja mencionado.

Avalie se o comentário negativo faz sentido

O coworking é uma das tendências do trabalho remoto. Por isso, muita gente que nunca usou esse espaço começou a fazer suas reservas. Isso é positivo e gera faturamento? Sim. Vai haver pessoas que esperavam mais e farão críticas sem sentido? Também.

Fazer uma peneira para filtrar todos os comentários ajuda a evitar a perda de tempo. Por exemplo, um cliente novo pode passar o dia no seu espaço e achar que a cadeira era pouco ergonômica. Ele pode reclamar, porque esperava uma cadeira do estilo presidente ou diretor, mas encontrou uma cadeira de escritório comum.

Diante de uma crítica dessas, pense em duas questões: as fotos e a descrição disponibilizadas na plataforma do BeerOrCoffee. As imagens mostravam como seriam as cadeiras? A descrição prometeu algo diferente?

Se tudo estava condizente com o que foi oferecido, simplesmente responda agradecendo o feedback. Diga que, nesse momento, o ambiente é estruturado dessa forma, mas que o cliente continua sendo bem-vindo.

Quem sabe, a reclamação tenha ocorrido devido à decoração do ambiente. O cliente achou o coworking muito escuro e disse que prejudicou sua criatividade. Isso faz sentido? Para ele, pode ser que sim. Talvez, a verdade é que o espaço é diferente do esperado e isso ficou claro nas imagens.

Ainda existem os trolls. Eles adoram colocar comentários negativos apenas para seu prazer e por se manterem anônimos. Nesse caso, é preciso ter muito cuidado. Evite entrar em discussões. Elas são infrutíferas e planejadas para prejudicar sua reputação. Por isso, responda de forma educada e coloque um limite claro para não perder tempo.

Portanto, a dica é sempre agradecer o retorno quando o comentário negativo não fizer sentido. Agora, se há críticas recorrentes à cadeira ou à decoração do espaço, por exemplo, vale a pena fazer uma análise. Pode ser que realmente esteja incomodando.

Como lidar com comentários negativos

Procure entrar em contato para reverter a situação

Por fim, sempre converse com o consumidor que fez a crítica. Entre em contato com ele por telefone, e-mail, redes sociais ou qualquer outro meio disponível. O importante é entender por que ele reclamou e deixá-lo desabafar. Depois de ouvir tudo, peça desculpas.

O ato de assumir o erro é essencial para desbancar o outro lado e mostrar que se preocupa com ele. Mais do que isso, ajuda a transformar a crítica em conversa. Esse é o momento de realmente entender o que aconteceu.

Muitas vezes, uma opinião ruim pode ser revertida. Ofereça um desconto, um dia livre no seu coworking ou qualquer outro mimo. Prometa que fará mudanças. Se a crítica foi grave, mostre que a alteração foi realizada. Isso ajudará o cliente a se acalmar e resolver ter uma nova experiência. Essa é a chance de você reconquistá-lo.

Agora você já sabe o que fazer nessa situação. Saber como lidar com comentários negativos exige uma dose de paciência e duas de autocrítica. Acredite: faz a diferença e ajuda a manter seu cliente sempre satisfeito.

É isso que você quer? Veja como evitar as críticas sabendo o que fazer para preparar seu coworking para reserva de DayPass.


Texto escrito por Fabíola Thibes, jornalista e redatora web.