Saiba como avaliar a produtividade dos trabalhadores remotos
Empresas
Milhares de empresas em todo o mundo estão adotando uma cultura do home office. E por causa do contexto de pandemia, muitas delas o fizeram de maneira emergencial, sem nunca ter experimentado o trabalho remoto. Por isso, algumas dificuldades podem surgir no caminho, como a de entender os níveis de produtividade dos trabalhadores remotos.
Há, além disso, uma diferença substancial em ter alguns membros da equipe trabalhando remotamente versus toda a equipe trabalhando em casa — e esse é o desafio para o qual a maioria das empresas não estava totalmente preparada.
Alguns gestores começam a se perguntar: quando seus funcionários trabalharem em casa, eles serão disciplinados o suficiente para realizar o trabalho? Como saber se eles estão usando o horário de trabalho para os seus negócios? Eles são realmente menos produtivos trabalhando em casa?
Neste texto falaremos sobre como medir a produtividade dos trabalhadores remotos. Mas, antes disso, te mostraremos que é necessário entender as mudanças do cenário e começar a se fazer novas perguntas em vez das mesmas de sempre. Vamos lá?
Produtividade dos trabalhadores remotos: com o que se preocupar
O primeiro ponto a ser endereçado é a mudança de mindset das empresas, gestores e seus colaboradores. É verdade que mesmo no modelo de trabalho presencial algumas culturas nos negócios já vêm sendo repensadas. Os modelos de gestão se tornaram mais horizontais e dinâmicos. Mas no trabalho remoto a autonomia é ainda mais importante.
Com um funcionário trabalhando em casa não será possível saber o que ele está fazendo o tempo inteiro (e nem no escritório isso seria uma boa ideia, mas acontece). Portanto, a palavra de ordem é: confiança. Se você tem uma pessoa na sua equipe, por que não confiar que ela dará o seu melhor sempre? Confie que esse profissional está fazendo o que deve ser feito e preocupe-se em garantir que os resultados desejados sejam atingidos.
Um grande exemplo prático é o controle de horas. Isso, mais do que nunca, se tornou coisa do passado. Afinal, em uma realidade em que estamos todos em casa, com rotinas bagunçadas e cada colaborador com uma circunstância diferente, é praticamente impossível manter os mesmos horários que no trabalho presencial. Então, o ideal é medir a produtividade de acordo com as entregas — mas vamos falar disso com mais detalhes a seguir.
Horas trabalhadas versus qualidade da entrega
O que você prefere, uma pessoa que trabalha 8h por dia de maneira ininterrupta, no horário comercial, e tem uma entrega mediana ou outra que começa a trabalhar um pouco mais tarde, faz uma pausa durante o dia para descansar e depois volta, mas entrega um trabalho excelente? Aposto que a segunda, não é mesmo?
E claro, são situações hipotéticas e exageradas. Mas isso apenas para mostrar que dentro de uma empresa o que gera valor não são as horas trabalhadas, mas sim os resultados em que essas horas se traduzem. O que não quer dizer que a primeira pessoa não poderia ter uma entrega excelente ou que a segunda não poderia deixar a desejar. Apenas que os funcionários devem ser avaliados pelos que fazem e não por quanto tempo trabalham.
Avaliando a produtividade na prática
Mas, então, quais são as dicas de como avaliar a produtividade dos trabalhadores remotos da maneira correta? É isso que vamos ver a seguir.
Utilize o método do Google para medir OKRs
Todos sabem a importância de estabelecer objetivos e criar ações para chegar até ele. Para isso, devemos também acompanhar alguns números e métricas. Ou seja, é essencial ter metas que sejam facilmente mensuráveis e possíveis de acompanhar.
Grandes empresas como o Google (e nós, do BeerOrCoffee) usam o sistema de ORKs: objectives and key results, ou objetivos e resultados-chave. Explicando de maneira simples, ele consiste em um modelo em que se estabelece os principais objetivos dentro da empresa, usando indicadores de ações que vão contribuir para chegar nesse resultado.
Esse trabalho é feito de forma trimestral e cada setor da empresa tem os seus resultados-chave que contribuirão para alcançar o grande objetivo final e geral.
Por exemplo, se o objetivo da Coca-Cola é ser a maior empresa do mundo no setor alimentício, um resultado-chave pode ser a expansão para X países em que a companhia ainda não está presente. Para isso, o marketing tem como ações básicas construir campanhas para impactar esses mercados. E por aí vai… assim é possível calcular o crescimento do negócio, avaliar a produtividade e ainda identificar quais setores precisam ser aprimorados.
Preocupe-se com a saúde mental das pessoas
Parece óbvio falar isso, mas ainda há muitas empresas que negligenciam a saúde mental de seus funcionários. E isso é um grande erro, já que a produtividade está altamente atrelada ao estado psicológico e emocional das pessoas. Então, lembre-se de que é importante valorizar esses seres humanos e entender quais são suas necessidades.
Um estudo realizado por economistas da Universidade de Warwick descobriu que a felicidade levou a um aumento de 12% na produtividade, enquanto trabalhadores infelizes se mostraram 10% menos produtivos.
A felicidade aumenta a produtividade, também, porque leva a um maior envolvimento, de modo que funcionários felizes também estão mais presentes. Além disso, funcionários felizes são mais fiéis à empresa e tendem a permanecer mais tempo na organização.
Por isso, é necessário ouvir à sua equipe e entender quais são suas perspectivas, necessidades e desejos. Isso trará incontáveis benefícios, tanto para a empresa quanto para as pessoas que trabalham nela.
Utilize as ferramentas a seu favor
Se você acha que sua equipe está fazendo muitas reuniões no Zoom e tem pouco tempo de foco, há maneiras de resolver esse problema. A primeira delas é adotando o uso do Clockwise, uma ferramenta que oferece integração com o calendário do Google e mostra quanto tempo as pessoas estão ficando em reuniões e quantas horas possuem diariamente para, de fato, concentrar.
Ele permite que você tenha acesso às agendas da sua equipe e veja como estão os dias de cada pessoa. Além disso, sugere novos horários para os encontros, levando em consideração a organização do dia dos envolvidos para otimizar o tempo de foco. O Clockwise também tem integração com o Slack, mostrando sempre no seu status se você está disponível, em uma reunião ou ausente.
Outra ferramenta bastante útil é o Weekdone. Ele é utilizado para acompanhar as métricas da empresa, preenchendo os dados das já mencionadas OKRs.
Esses são alguns pontos de atenção para acompanhar a produtividade dos trabalhadores remotos. Se você gostou deste texto e quer se aprofundar ainda mais no assunto, não deixe de baixar nosso e-book gratuito com tudo que você precisa saber sobre o trabalho remoto. Nele damos dicas de diversas ferramentas e falamos ainda mais sobre os benefícios e desafios desse modelo de trabalho.
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