A transformação digital é a integração da tecnologia em todas áreas de um determinado negócio. Dessa forma, mudam os processos e a forma de agregar valor aos clientes. Além disso, sobrepõe a parte técnica, uma vez que é principalmente uma mudança cultural que exige que as empresas desafiem o status quo.

Apesar de muitos acharem o contrário, não é um fenômeno exclusivo para os grandes negócios. Isso significa que empresas de todos os portes podem e devem se atentar à transformação digital. Afinal, o objetivo de qualquer empreendimento é permanecer competitivo à medida que o mundo se torna cada vez mais digital. 

Se ainda não está claro o que é transformação digital, neste artigo você poderá tirar suas dúvidas. Caso esteja sentido que sua empresa segue um caminho diferente da transformação, você não está sozinho. A seguir, explicamos o porquê disso e falamos dos principais pontos dessa revolução. Confira!

O que é transformação digital

Uma vez que a transformação digital é diferente para as organizações, é desafiador definir um conceito que se encaixe no contexto de todos os negócios. No entanto, em linhas gerais, a transformação digital é a integração da tecnologia nas áreas de um determinado negócio, o que muda todos os processos e a forma de agregar valor aos clientes.

Além disso, mais do que técnica, é uma mudança cultural que exige que as empresas desafiem o status quo e não tenham medo do fracasso. Isso quer dizer que os negócios estão sendo desafiados a se asfatarem de atividades de longa data para adotar novas práticas que ainda estao sendo definidas.

Como há várias definições do termo, vamos destacar algumas. De acordo com a Wikipédia, “a transformação digital é a mudança associada à aplicação da tecnologia digital em todos os aspectos da sociedade humana”.

O The Agile Elephant, por sua vez, entende que a transformação digital “envolve uma mudança de liderança, pensamento diferente, incentivo à inovação e novos modelos de negócios, incorporando a digitalização de ativos e um uso crescente de tecnologia para melhorar a experiência dos funcionários, clientes, fornecedores, parceiros e partes interessadas da sua organização. ”

Dentro desse contexto, vale a reflexão: por que a transformação digital é importante?

Por que a transformação é importante para o seu negócio

Uma empresa pode adotar a transformação digital em seu dia a dia por conta de vários fatores. No entanto, a principal razão é, para muitos negócios, um problema de sobrevivência.

Nesse sentido, as empresas passam a contar com três opções: liderar a mudança, corresponder ao ritmo das mudanças ou ficar para trás.

Entre as particularidades dessas mudanças, melhorar a experiência do cliente ou do usuário mostra-se um objetivo crucial. Isso é importante pelo fato de que grande parte da jornada do consumidor acontece no meio digital. E, como não poderia deixar de ser, a tendência é que isso cresça mais ao longo dos meses e anos.

Claro que essa informação é mais importante em algumas áreas do que em outras. Porém, é muito difícil imaginar um segmento que esteja imune e essas transformadores. Apesar disso, grande parte das organizações apenas acompanha a transformação, em vez de se estabelecerem na dianteira em relação aos seus concorrentes.

Diante desse impasse, como uma empresa deve se estruturar para se adequar à transformação digital?

Como é uma estrutura de transformação digital?

Como dissemos, a transformação varia de acordo com um determinado segmento ou empresa. No entanto, há alguns temas e constantes comuns entre os estudos de caso que existem no mercado. Entre essas particularidades, podemos destacar:

• Agilidade operacional;
• Ativação da força de trabalho;
• Cultura e Liderança;
• Experiência do Cliente;
• Integração de tecnologia digital.

Para começar a transformação digital no seu negocio, talvez um primeiro passo é não ter medo ou imaginar que os concorrentes estão à frente. Isso acontece porque existe muito admiração em torno dos transformadores mais rápidos. Além disso, vale lembrar que as pessoas resistem às mudanças, pois ela é sinônimo de desconforto.

No entanto, no lugar de evitar a transformação digital, por que não se estabelecer como um agente ativo nas mudanças? Ter receio é normal, mas estamos falando de algo inevitável.

A transformação não é escolha, é uma imposição do mercado. A única maneira de se proteger com relação a essas transformações é se engajando para um futuro inspirador.

Por fim, vale dizer que a transformação digital não é um processo com inicio, meio e fim. Pelo contrário, é algo dinâmico, que deverá ser feito e aperfeiçoado continuamente. Assim, você identifica aquilo que dá certo, aprimora as melhorias e elimina aquilo que prejudica os resultados.

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