Saiba como causar uma boa impressão e fidelizar seu público adicionando detalhes atenciosos que os clientes adoram no seu escritório compartilhado.

Os clientes são a alma de qualquer negócio. Portanto, é importante focar não apenas em oferecer o melhor serviço, mas também em criar uma experiência inesquecível para os usuários do seu coworking. Assim, eles se tornarão grandes fãs e divulgadores do espaço. 

Existem várias maneiras de fazer isso, desde as mais simples, que requerem pouco ou nenhum investimento, até as mais complexas, que envolvem custos e logísticas. Neste artigo, selecionamos sete detalhes atenciosos que os clientes adoram. Confira!

1. Mensagem de boas vindas

Uma recepção calorosa faz toda a diferença, especialmente na primeira vez que o cliente frequenta seu espaço. 

No entanto, neste momento de retomada à vida “normal”, o contato físico ainda está sendo evitado. Portanto, uma alternativa é optar por mensagens de boas vindas personalizadas.

Você pode escrever as cartinhas à mão, para criar uma sensação maior de proximidade, ou impressas que contenham todas as informações sobre o escritório compartilhado, além de agradecer a visita.

Veja a seguir um exemplo:

“Olá!

Seja bem-vindo(a) ao [NOME DO COWORKING].

Esperamos que você se sinta confortável em nosso coworking e que nós ofereçamos todas as ferramentas necessárias para você tenha um dia de trabalho produtivo.

Conecte seus dispositivos eletrônicos à nossa rede!

Rede: [NOME DA REDE]

Senha: [SENHA]

Nosso espaço tem algumas regras de uso. São elas:

[REGRAS DO ESPAÇO]

Temos água, café e suco à vontade. A troca das garrafas é realizada 10h, 12h, 14h e 16h.

Caso precise de algo ou tenha alguma dúvida, basta [DEIXE UMA INSTRUÇÃO DE CONTATO, seja chamar um funcionário do espaço ou ligar/enviar uma mensagem para o número X].

Agradecemos pela preferência. 

Bom trabalho!”

Você pode adaptar essa mensagem de acordo com os serviços oferecidos pelo seu escritório. Caso algum deles seja pago por fora, como uma sala de reunião premium, não se esqueça de incluir os valores.

Para tornar a mensagem ainda mais amigável, uma sugestão é adicionar uma balinha, um bombom ou outro docinho saboroso.

2. Lanchinhos 

Conquistar as pessoas pelo paladar é uma técnica praticamente infalível em todas às áreas. Por isso, sempre que possível, prepare lanchinhos especiais para seus clientes, como uma cesta de pães ou um bolinho de milho no meio da tarde para acompanhar o café.

Brincadeiras à parte, esse tipo de gesto representa carinho, cuidado e preocupação com os usuários, fazendo com que eles se sintam acolhidos e especiais. No entanto, caso seja inviável financeiramente, frutas ou barrinhas de cereais, já surtem o mesmo efeito.

3. Lembrancinhas personalizadas

As lembrancinhas personalizadas são uma ótima maneira de presentear seus clientes e, ao mesmo tempo, fazer com que eles não esqueçam do seu espaço. Existem muitas opções de itens, com valores variados, como:

• Caneta;
• Adesivo;
• Chaveiro;
• Caneca,
• Pen drive,
• Garrafinha d’água.

Contudo, independentemente do custo, os pontos principais são utilidade e personalização. Imprima a identidade visual do seu escritório compartilhado no objeto para que, assim que o cliente bater o olho, lembrar do coworking.

4. Petfriendly

Caso sua estrutura permita, prepare seu espaço para receber os melhores amigos dos seus usuários de forma confortável e segura. Certamente, esse é um dos principais detalhes atenciosos que os clientes adoram.

Afinal, todo pai ou mãe de pet se preocupa com o bem-estar dos seus bichinhos e, conquistando os clientes de quatro patas, você estará a um passo de ganhar os corações humanos.

No conteúdo “Coworking Pet Friendly: como preparar seu espaço para receber pets?” explicamos tudo o que é necessário para aceitar animais no seu espaço. Confira e tire suas dúvidas. 

5. Cupons de desconto

Ofereça cupons de desconto para a primeira visita ou mediante a indicação de um amigo, para atrair novos clientes. Esse é um dos detalhes atenciosos que os clientes adoram, pois sentem-se valorizados ao receber algum tipo de benefício financeiro, ainda que seja pequeno.

Entretanto, é importante ressaltar que apenas oferecer um desconto ou uma diária não é suficiente para fidelizar o cliente. O que conta, mais do que o valor, é a experiência. Portanto, combine essa medida com as demais listadas.

Inclusive, um community manager pode ajudar a desenvolver e executar todas essas estratégias. Portanto, caso exista a possibilidade, não hesite em contratar este profissional para gerir o seu espaço. 

6. Promoções de aniversário

Se receber algum tipo de benefício em dias comuns já é bom, no aniversário é melhor ainda. Quem nunca estava meio cabisbaixo nesse dia tão especial e ficou feliz por ganhar um brinde, desconto, gratuidade ou até mesmo receber um simples parabéns de alguma empresa?

Adote essa política no seu coworking e ofereça, dentro das suas condições, algum mimo para os usuários no dia ou na semana do aniversário, nem que seja um e-mail especial (para isso, não se esqueça de solicitar a data de nascimento ao fazer o cadastro).

7. Indicação de produtos e serviços

Ser prestativo também é um gesto de hospitalidade. Indicar produtos ou serviços da região, como bons bares e restaurantes para o happy hour ou o horário de almoço, é uma forma simples e gratuita de conquistar a simpatia dos seus clientes.

Além disso, também pode ser uma oportunidade de parceria. Você pode oferecer ao estabelecimento uma troca, onde ambos de indicam e ganham uma comissão por cada visita. Treine seu olhar para enxergar oportunidades em todos os lugares.

Agora que você conhece os principais detalhes atenciosos que os clientes adoram, não perca mais tempo e implemente agora mesmo no seu espaço. Seus usuários agradecem!

De todo modo, é importante ter em mente que o mínimo esperado de um coworkig é uma boa recepção. Por isso, confira nosso conteúdo sobre “Como acolher bem os clientes no seu coworking” e saiba como receber os usuários da melhor forma possível. 

Texto escrito por Isabella Proença, Redatora freelancer e Bacharel em Administração.