pessoa introvertida trabalhando e mexendo em um tablet

Como lidar com pessoas introvertidas no coworking?

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Pessoas introvertidas no coworking tendem a não interagir e desejam um local tranquilo, pelo menos, no primeiro momento. Não force situações constrangedoras e deixe espaços reservados até o cliente se acostumar com o ambiente. Veja mais dicas!

Você pode encontrar pessoas introvertidas no coworking e outras mais abertas. O escritório compartilhado é o lugar onde os diferentes se encontram. Você vai lidar com os mais simpáticos, que conversam com todo mundo. E vai encontrar os mais quietos e “fechadões”. Tentar controlar essas características é impossível, pois cada um tem seu jeito e é preciso respeitar. Por isso, é importante compreender bem os diferentes perfis.

No artigo de hoje, vamos focar nos introvertidos. Segundo o Dicionário Michaelis, alguém introvertido é “aquele que tem interesses voltados para os próprios pensamentos e experiências”. Ou seja, é uma pessoa mais quieta na sua essência.

O problema começa quando os mais extrovertidos tentam puxar conversa ou ficam falando alto entre si. Essa atitude pode ser incômoda para quem deseja “ficar na sua”. Por isso, como gestor, vale a pena se antecipar a possíveis imprevistos no coworking.

A seguir, vamos apresentar algumas dicas para você lidar bem com pessoas introvertidas.  Chegou a hora de saber como deixar todos mais confortáveis para interagir. Confira!

Entenda como pensa uma pessoa introvertida

Para começar, é importante saber quais as preferências de uma pessoa introvertida. Basicamente, é quem prefere ter pouco convívio social. Por isso, gosta de lugares mais calmos e quietos, sem muita agitação e barulho.

Pode ser confundido com uma pessoa tímida, mas há diferenças. O introvertido prefere ficar sozinho. Pode até interagir, mas não é pessoa que adora ir para as festas, brincar e conversar com todo mundo.

O tímido até participa dos eventos, mas tem receio do julgamento social. Uma pessoa introvertida pode ser tímida, mas existem diferenças entre elas.

Apresente apenas o básico e deixe a pessoa sentir o ambiente

Os introvertidos preferem experimentar o ambiente antes de se sentirem confortáveis nele. Por isso, quando a pessoa chegar, mostre o básico do funcionamento do coworking. Se possível, entregue uma lista ou manual de boas práticas.

Além disso, aproveite o momento para compartilhar dicas de serviços próximos ao seu coworking. Depois, deixe a pessoa sentar e começar a trabalhar. Essa é uma forma de mostrar a esse cliente que tudo que ele precisa está disponível, se ele desejar. Ou seja, a decisão de interagir, comprar, utilizar algum item da estrutura do coworking é exclusivamente dele.

Ofereça espaços reservados

Uma forma de satisfazer pessoas introvertidas no coworking é oferecer um espaço que seja mais reservado. Esse ambiente pode ser excelente para várias situações, pois todos precisam de momentos para focar nas atividades e evitar distrações.

A solução pode ser bem simples, por exemplo, uma sala mais reservada, onde o silêncio é a regra. Outra possibilidade é um banco no quintal, ou no terraço, deixando a pessoa em pleno sossego. Uma sala de descompressão também é bem-vinda.

Evite forçar a interação de um introvertido

Um dos erros mais comuns com uma pessoa introvertida no coworking é forçar a interação. Isso, geralmente, acontece com a melhor das intenções. Ainda assim, é uma situação desconfortável.

Evite forçar a interação com quem é introvertido, porque isso pode prejudicar o relacionamento desse cliente com o coworking. É algo que, inclusive, pode fazer com que ele nunca mais volte.

O melhor é apostar nos detalhes atenciosos que os clientes adoram. Ou seja, um manual com dicas, um guia de serviços próximos, placas de sinalização. Indicar um local próprio para conversa e um cantinho do silêncio também funciona. Dessa forma, quem é mais introvertido pode escolher o que fazer no seu momento.

Uma pessoa introvertida pode se sentir mais à vontade, com o tempo, e fazer amizade com frequentadores assíduos do coworking. Por isso, é importante fazer com que todos se sintam respeitados.

Ofereça facilidades

Oferecer algumas facilidades para pessoas introvertidas no coworking também é uma excelente alternativa. Pense em soluções para que esses clientes se desloquem o mínimo possível e não precisem ir a vários lugares.

Quer um exemplo? Tenha um espaço kids no coworking. Essa é uma grande vantagem para quem é introvertido e tem filhos. A pessoa pode manter a criança sob seus cuidados, sem precisar deixá-la em outro lugar.

Outro exemplo é uma cozinha. Quando o cliente quiser comer ou beber algo, simplesmente vai nesse cômodo e realiza a refeição. Com isso, não precisa falar com outras pessoas nem se deslocar até o comércio.

Evite situações constrangedoras

Além de evitar forçar uma interação, nunca coloque seus clientes em situações constrangedoras. Alguns podem nem ligar, mas outros podem ficar muito incomodados — como é o caso dos introvertidos.

Cada pessoa tem seu tempo para interagir, se abrir com os outros e conversar. A única diferença é que o introvertido demora mais. Isso não ocorre por má educação ou má vontade. Funciona, para eles, mais como uma forma de conhecer o território em que estão pisando primeiro. 

Depois de perceber melhor com quem está lidando, uma pessoa introvertida pode até deixar sua característica em segundo plano. Por isso, o gestor de coworking não deve se martirizar se um cliente não quer interagir coms outros no primeiro momento. Deixa fluir!

Saiba atrair pessoas introvertidas para o coworking

Os melhores coworkings agradam todo tipo de pessoa. Por isso, é importante entender como fazer o mais difícil: atrair os introvertidos. Nesse caso, o foco deve ser um só: discrição.

Deixe claro que o coworking aceita os mais discretos e que existem espaços reservados para quem busca sossego e tranquilidade. Aproveite para saber como tirar as melhores fotos, a fim de valorizar esse ambiente.

Por exemplo, se seu escritório compartilhado tiver uma sala de descompressão, mostre seus elementos e como ela ajudará a manter a tranquilidade. Isso pode acontecer com a ajuda de plantas, uma cadeira de balanço, um espaço no terraço.

A ideia é deixar claro que seu coworking está preparado para receber esse cliente e suas demandas. Agora você pode começar a aplicar todas as dicas anteriores com as pessoas introvertidas no coworking

Gostou das dicas e quer entender melhor quais as funções na gestão de um coworking? Veja o que é community manager e entenda como exercer essa atividade de maneira mais eficiente.


Texto escrito por Fabíola Thibes, jornalista e redatora web.
Revisado por Nícolas David, Repórter, Jornalista e Revisor. 

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7 formas de criar escritórios sustentáveis

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Os escritórios sustentáveis são aqueles que adotam práticas ecologicamente corretas. Trocar as lâmpadas incandescentes, reciclar o lixo e ter uma composteira são algumas das recomendações. Veja essas e outras para aprimorar as suas atitudes.

Você se preocupa com o meio ambiente? Acredita que é possível deixar um mundo melhor para as futuras gerações? É provável que sim. Afinal, essa preocupação é uma constante — e cada vez mais pessoas cuidam disso. Por isso, é interessante pensar em formas de criar escritórios sustentáveis.

A iniciativa vem ao encontro de um novo estilo de vida e de vários investimentos realizados por empresas privadas e órgãos públicos. Para ter uma ideia, a sustentabilidade será uma prioridade para 70% das companhias no mundo. Alguns dos motivos para essa decisão são:

  • Melhoria na reputação da marca: 89%;
  • Redução de custos: 89%;
  • Melhoria na captação ou na fidelização de clientes: 86%;
  • Aumento do faturamento: 83%.

Além disso, o Brasil pode atrair até R$ 3,6 trilhões em investimentos sustentáveis nos próximos vinte anos. Os recursos serão usados em áreas como transportes, energia, gestão de resíduos sólidos e saneamento.

Esses dados mostram a importância de você pensar em criar estratégias que visam à sustentabilidade. Até mesmo porque os coworkings atendem um público diverso. Por isso, ter um escritório com ações amigas do meio ambiente é uma forma de atrair clientes.

Dentro desse cenário, o que pode ser feito? Considerando o desenvolvimento de ações ecologicamente corretas, listamos 7 formas de você implementar a sustentabilidade no seu escritório compartilhado. Confira!

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1. Aproveite a estrutura que já tem

Muita gente acredita que o conceito de sustentabilidade só pode ser aplicado em construções novas, que já são formadas a partir de práticas ecologicamente corretas e são enquadradas como inteligentes. Isso é um mito.

Existem muitos edifícios antigos adaptados e totalmente sustentáveis. Isso porque o que importa, mesmo, é o que está dentro deles. Portanto, sempre siga a regra de que o mais importante é diminuir ou evitar ao máximo o esgotamento dos recursos naturais.

Inclusive, esses são alguns dos detalhes atenciosos que os clientes adoram. Por exemplo, que tal trocar o plástico por vidro e cerâmica? Ainda existem outras ideias, como vamos ver ao longo do artigo.

2. Desligue todos os equipamentos e luzes à noite

Muitos donos de coworking deixam os computadores, as impressoras e outros equipamentos ligados durante a noite, só no stand by. Porém, é mais interessante desligar tudo, até os disjuntores.

Inclusive, você pode criar um “desafio verde” para engajar a equipe. Essa é uma função do community manager, que pode criar várias ideias para tentar manter as práticas sustentáveis.

A mesma dica é válida para as salas de reunião, quando não há ninguém utilizando. Nesse caso, você pode deixar todas as luzes apagadas para evitar gastos desnecessários.

3. Instale lixeiras recicláveis para separar o lixo

As lixeiras são boas opções para mostrar aos clientes que seu coworking está na lista dos escritórios sustentáveis. Deixe tudo separado nas categorias certas, ou seja, vidro, alumínio, papel etc.

Você ainda pode ir além. Por exemplo, existem coworkings na Itália com móveis feitos a partir de materiais recicláveis. Talvez seja inviável fazer isso em um primeiro momento, mas é uma ideia a considerar ao longo do tempo.

4. Crie uma área de compostagem

A produção de lixo orgânico no seu escritório sustentável pode ser reduzida e até eliminada com a criação de uma área de compostagem. Inclusive, você pode saber como tirar as melhores fotos e aproveitar esse local para promover as práticas ecologicamente corretas do seu escritório.

O material resultante do processo pode ser usado como adubo ou doado para hortas e jardins comunitários. Essa é uma forma de trazer retorno à sociedade e mostrar que o seu escritório compartilhado faz bem para todos.

Você pode procurar tutoriais de como montar sua própria composteira ou comprar a estrutura pronta de lojas como a Cobasi ou a Morada da Floresta

5. Escolha produtos de limpeza ecológicos

Já existem vários produtos de limpeza eficientes e sem elementos químicos nocivos ao meio ambiente. Eles são importantes para evitar a contaminação das águas e até do lixo produzido. Por isso, o ideal é escolher aqueles itens que são atóxicos, biodegradáveis e livres de petróleo. Já os panos devem ser de microfibra lavável. Algumas dicas de empresas que vendem produtos de limpeza ecológicos são a Biowash, a Onda Eco e a Positiva.

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6. Troque as lâmpadas

Se você ainda tiver lâmpadas incandescentes, troque-as por fluorescentes e de LED. As últimas são mais duráveis, iluminam bem o ambiente e ainda gastam menos energia. Esse é um ato simples, mas que faz toda a diferença na hora de criar um escritório sustentável. As lâmpadas velhas devem ser entregues em pontos de coleta específicos para serem recicladas.

7. Adote o design verde

Também chamado de design ecológico, esse conceito abrange práticas para projetar ambientes, desenvolver produtos e executar serviços de modo a diminuir o uso de recursos não renováveis e o impacto ambiental. Essa tendência vem ao encontro das demandas do mercado, a fim de antecipar possíveis imprevistos no coworking, pelo menos no que se refere às questões sustentáveis.

O que isso significa, na prática? Basicamente, consiste no uso de elementos naturais dentro do design do ambiente corporativo. Nesse caso, do coworking. Essa medida vem sendo tão bem aceita que grandes empresas, como Amazon e Facebook, já estão a adotando. Isso é feito por meio da criação de áreas verdes nos quarteirões em que estão localizadas.

Como é possível reproduzir essa ideia para um ambiente muito menor? Colocar plantas variadas, cultivar uma horta e ter uma sala de descompressão ligada de alguma forma à natureza — por exemplo, por meio de um vidro, sendo que o espaço interno tem muitas plantas — são boas alternativas.

O que isso significa na prática? Basicamente, consiste no uso de elementos naturais dentro do design do ambiente corporativo. Este é o caso do coworking. Essa medida vem sendo tão bem aceita que grandes empresas, como Amazon e Facebook, já estão a adotando. Isso é feito por meio da criação de áreas verdes nos quarteirões em que estão localizadas.Como é possível reproduzir essa ideia para um ambiente muito menor? Colocar plantas variadas, cultivar uma horta e ter uma sala de descompressão ligada de alguma forma à natureza — por exemplo, por meio de um vidro, sendo que o espaço interno tem muitas plantas — são boas alternativas.

Mais do que ficar bonito, o local se torna mais aconchegante. Ao mesmo tempo, aumenta a satisfação do seu cliente devido aos vários benefícios oferecidos pelo design verde. Entre eles estão:

  • Aumento da produtividade, que pode chegar a 20% devido à melhoria da concentração;
  • Incentivo ao engajamento com outras pessoas, com a criação de relações mais positivas e baseadas em amizade e comprometimento;
  • Ambiente mais saudável e bonito, com estímulo à criatividade. Isso porque as plantas trazem a noção de espaço aberto; e
  • Melhoria da reputação do seu coworking, que passa a ser conhecido como um escritório sustentável e tende a atrair clientes que optam por esse estilo de vida.

Para complementar, é interessante investir em luz natural, materiais naturais, madeira e o máximo de vegetação que puder. Uma fonte também pode cair bem nesse local para criar uma ambientação mais leve e que ajude a tirar o estresse.

Em resumo, todas essas medidas favorecem a atração e a retenção de clientes, porque deixam o seu coworking mais agradável. Essa é uma maneira de ir além daquelas dicas mais simples, como a de compartilhar dicas de serviços próximos ao seu coworking.

Lembre-se: as facilidades atraem usuários, mas estar na lista dos escritórios sustentáveis é um ponto de diferenciação. Isso se reverte em vantagem competitiva e, como consequência, fidelização de clientes.Que tal se preparar ainda mais? Conheça as principais tendências para coworking em 2022 e adapte o seu espaço àquilo que os clientes precisam e procuram.



Texto escrito por Fabíola Thibes, jornalista e redatora web.
Revisão por Marcelo Madeira, tradutor, revisor e editor freelancer.