setembro 2021 - VIDA DE COWORKING

O que fazer para preparar meu coworking para reserva de DayPass?

coworkingTrabalho remoto

Como fazer para preparar meu coworking para reserva de DayPass? É preciso garantir que a estrutura esteja adequada e alinhar os detalhes. Explicamos tudo que você precisa fazer neste post. Saiba mais.

Atrair clientes requer criatividade em qualquer área de negócios. Para saber como preparar seu coworking para reserva de DayPass, é preciso ter essa ideia em mente, além de entender como o BeerOrCoffee funciona.

A plataforma de coworking é a maior do Brasil. Já conta com mais de 1.000 espaços de trabalho em mais de 160 cidades. Portanto, é vantajosa tanto para clientes quanto para donos de escritórios flexíveis.

Afinal, de um lado, fica fácil encontrar o ambiente mais adequado. De outro, o processo de captação de clientes é simplificado. Portanto, é aquela famosa relação de ganha-ganha. E ainda tem mais.

Quando você faz parte da rede do BeerOrCoffee, seu coworking ganha exposição, visibilidade e participa do OfficePass. Essa solução de assinatura de escritórios sob demanda garante o acesso a todos os ambientes disponíveis na plataforma. Enquanto estiver ativo, permite que o cliente escolha o lugar ideal em qualquer local do Brasil.

É uma “mão na roda”, certo? É nesse contexto que surge o DayPass. O cliente escolhe o escritório flexível que deseja utilizar e faz a reserva para o dia. Com isso, ele paga apenas uma diária. Isso traz flexibilidade e redução de custos, já que o pagamento é exclusivo sobre o que for utilizado.

Agora, é claro que vale a pena preparar seu coworking para a reserva de DayPass. A satisfação do cliente se reflete em uma ótima avaliação no BeerOrCoffee e, possivelmente, em uma agenda cheia de novas reservas no seu espaço. Que tal aproveitar esse recurso? Veja o que fazer para ter sucesso.

Tenha acesso fácil à plataforma do Meu Coworking

O primeiro passo é esse. Afinal, sem ter esse acesso, você não conseguirá acompanhar as reservas e outras informações úteis. Vale a pena lembrar de que o Meu Coworking é um painel com os dados principais. A partir dele, você sabe o que fazer para “preparar meu coworking para reserva de DayPass”.

Confirme a reserva

As informações da reserva ficam disponíveis no painel Meu Coworking. Porém, quando você tiver uma reserva de DayPass, receberá um e-mail do BeerOrCoffee. Na mensagem, haverá o agendamento, com nome do cliente e data da reserva.

Em seguida, você deverá fazer a confirmação por dashboard do Meu Coworking ou por e-mail. Tenha em mente que essa é uma das principais etapas. Sem ela, pode haver problemas entre você e o cliente.

Verifique os detalhes para garantir que tudo dará certo

Com a confirmação, chega a hora de ter certeza de que tudo está correto. Nesse momento, é preciso verificar algumas questões:

Certifique-se de que a quantidade de cadeiras cadastradas na plataforma pelo cliente estão disponíveis;
Garanta que os horários cadastrados são adequados ao funcionamento do seu coworking;
Verifique as amenidades disponibilizadas para evitar conflito de informações.

Por exemplo, se você descreveu que há uma sala específica para reuniões e ela foi agendada, tenha certeza de que o cliente poderá utilizá-la. Caso contrário, haverá um problema desnecessário, que prejudicará a reputação do seu negócio. Ou seja, essa também é uma forma de preparar seu coworking para reserva de DayPass.

Saiba como e quando se comunicar com os clientes

Todas as informações do seu coworking devem estar disponíveis para o cliente. Entre as principais estão:

Senha e rede do wifi, para assegurar a boa acomodação do cliente;
Local para buscar água, chá e café;
Suporte, quando necessário. Deixe claro a quem recorrer para evitar que existam dificuldades durante o DayPass.

Ofereça as informações logo na entrada do cliente. O ideal é ter respeito, educação e cordialidade. No entanto, evite falar demais ou invadir a privacidade. Muitas pessoas não gostam dessas situações.

No caso dos clientes que chegarem sem reserva, solicite que eles procurem os canais de atendimento do BeerOrCoffee. Como todas as reservas são gerenciadas pela plataforma, é importante manter essa centralização.

Você também pode fazer a conferência dentro do painel Meu Coworking. Além disso, pode solicitar o suporte ao time de atendimento.

Explique o que está incluso na reserva

Na hora de preparar o coworking para a reserva de DayPass, lembre-se de explicar quais serviços estão inclusos. Por padrão, ele tem direito ao acesso a áreas compartilhadas. Caso ele queira uma sala de reuniões ou privativa, terá que agendar pelo site do BeerOrCoffee e terá um custo adicional.

Além disso, apresente o espaço disponível. Mostre os locais aos quais ele tem acesso, como copa, cozinha, banheiros etc. Isso deixará o cliente mais confortável e aumentará a chance de ele oferecer uma avaliação cinco estrelas.

Solicite o cumprimento das regras sempre que necessário

Os clientes do BeerOrCoffee precisam seguir as regras da plataforma. A maioria já sabe disso, mas sempre pode existir algum desavisado. Por isso, é importante “preparar meu coworking para reserva de DayPass” já pensando em imprevistos.

Se algum espaço for utilizado de maneira indevida, reforce as regras. Esse é o caso de ficar falando alto nas áreas compartilhadas. Ou também de não lavar a louça utilizada, caso essa opção esteja disponível. Os exemplos fazem parte das normas de bom uso.

Caso o cliente persista com a atitude prejudicial aos outros frequentadores, entre em contato com o time do BeerOrCoffee para solicitar auxílio. A plataforma está aí para isso. Portanto, sempre deixe essas situações complicadas bem registradas.

Basta usar o botão “Feedback”. Ele está no mesmo local da reserva do DayPass. Assim, o BeerOrCoffee pode fazer um trabalho de educação dos usuários que utilizam os coworkings da plataforma.

Esteja disponível para sanar dúvidas

Por fim, sempre seja transparente e esteja disponível para sanar dúvidas. Uma boa dica é ter um canal de comunicação via WhatsApp. Assim, é possível informar ao cliente no check-in sobre esse contato. Em caso de dúvida, ele pode mandar mensagem quando precisar.

Depois é só responder os questionamentos com rapidez. Se necessário, lembre-se de que você sempre pode contar com a ajuda do time da BeerOrCoffee. Desse modo, qualquer conflito com os clientes no coworking é resolvido.

Todas essas dicas ajudam a preparar meu coworking para reserva de DayPass — você entendeu isso. Falta colocar em prática para ver os resultados positivos aparecerem. Com o BeerOrCoffee, isso fica muito mais fácil. Então, que tal começar?

Está com dúvidas sobre como apresentar o seu espaço de coworking na plataforma do BeerOrCoffee? Confira dicas essenciais aqui!

Texto escrito por Fabíola Thibes, jornalista e redatora web.

Como apresentar seu espaço de coworking para os clientes do BeerOrCoffee

coworking

Para se destacar para os clientes do BeerOrCoffee, você precisa ressaltar o que seu ambiente tem de melhor. Veja quais são as características essenciais e alguns exemplos para se inspirar.

Quando seu coworking está em uma plataforma de coworking, é preciso chamar a atenção para o espaço. Há quem aposte na criatividade, existe quem prefira ser mais objetivo. A questão é que existem alguns pontos-chave que devem ser seguidos sempre para atrair os clientes do BeerOrCoffee.

Para ter avaliações cinco estrelas, é necessário criar um ambiente receptivo e garantir que o seu coworking atenda às necessidades dos usuários. Isso passa por uma boa apresentação. Caso contrário, esse relacionamento com os clientes pode ser prejudicado.

Então, que tal aprender a mostrar por que vale à pena escolher seu coworking? Assim, você se beneficia ao saber o que é OfficePass e entende como aproveitar as oportunidades. Vamos lá?

Escreva um guia do seu coworking

Quer atrair clientes por meio do BeerOrCoffee? Comece destacando todos os aspectos básicos do seu coworking. Faça um guia com os principais detalhes. Essa é uma forma de compartilhar as regras e as informações sobre seu espaço.

Quais são eles? Listamos todos a seguir:

Senha da rede wi-fi. Afinal, esse item é fundamental para trabalhar em escritório remoto;
Informações de estacionamento. Para quem tem carro, essa é uma grande facilidade. Aproveite e coloque se é pago ou gratuito, e se existe algum desconto no primeiro caso;
Comodidades. Destaque quais delas podem ser encontradas. Por exemplo, cozinha compartilhada, cabine de call, cafeteira, espaço de convivência, bicicletário e mais. Isso ajuda a alinhar as expectativas. Lembre-se de especificar se alguma dessas comodidades é cobrada à parte;
Regras de convivência das áreas compartilhadas. Indique se existe alguma restrição nesse sentido. Por exemplo, não falar alto, fazer videoconferências nas salas de calls, não fazer ligações no ambiente compartilhado, ter um tempo limitado para as cabines ou limitações para o uso da cozinha. Assim, você pode sinalizar adequadamente o que um cliente pode ou não fazer.

Foque os detalhes atenciosos — os clientes do BeerOrCoffee adoram

Por ser uma das tendências do trabalho remoto, muita gente vai ao coworking. Obviamente, as pessoas vão para trabalhar, mas também querem passar o dia e aproveitar as conveniências. Por isso, invista nesses benefícios e destaque-os.

Alguns dos detalhes mais procurados são:

Comida: sabe aquela ideia de atrair pela boca? É isso mesmo. Muita gente adora receber um mimo saboroso. Então, oferecer algo, mesmo que simples, faz a diferença. Por exemplo, pode ser um bombom entregue logo na chegada ou uma cestinha de pão de queijo para o café da tarde;
Nota personalizada: quem não gosta de receber um pedido de delivery com um agradecimento escrito a mão? Seu coworking também pode usar e abusar dessa estratégia. Faça uma cartinha de boas-vindas amigável. Você pode aproveitar para entregar as regras de convivência e todas as informações necessárias, como detalhes de café e senha do wi-fi;
Lembrancinhas: todo mundo gosta de receber canetas, adesivos, blocos de nota, squeezes ou qualquer outra coisa útil. Por isso, é outra possibilidade para você encantar o cliente e fazê-lo voltar ao seu coworking.

Inclua uma descrição rápida

Conhece a área “Sobre” dos sites? Trata-se de um texto rápido que explica o que sua empresa faz. Para atrair os clientes do BeerOrCoffee, aposte nessa descrição. Assim, todo mundo já sabe o que vai encontrar.

Quer encontrar alguns exemplos? O Co-necta, de São José dos Campos (SP), traz o seguinte: “Primeiro espaço de coworking da cidade e o único pensado para empresas e autônomos da economia digital e criativa. Startups e empresas tradicionais trabalham e compartilham o espaço”.

Já o Wit.Working, de São José do Rio Preto (SP), colocou que “A Wit.Working busca desde sua idealização no compartilhamento de valores. Portanto, prezamos além do compartilhamento do espaço físico, o compartilhamento de ideias”.

Por fim, o Eco Coworking, de São José (SC), trouxe o seguinte texto: “Buscamos o sentido da palavra ‘ecológico’: que é viver dentro da lógica, do bom senso. Eco vem do grego oikos e significa casa, assim temos de viver dentro da lógica da nossa casa, trabalho, ambientes sociais. Afetando positivamente na sociedade”.

Coloque fotos

De nada adianta apenas escrever o que seu coworking tem. Também é importante ter imagens. Ofereça ao cliente do BeerOrCoffee o máximo de fotos possível. Mostre os espaços de convivência, os ambientes de trabalho, a cozinha e o que mais estiver disponível.

Isso ajuda o usuário a verificar o que ele encontrará e como é o estilo do escritório. Assim, ficará mais fácil para ele tomar uma decisão certa. Isso também aumenta as chances do cliente voltar. Afinal, ele sabe o que esperar e tende a gostar do que vê.

Indique qual é o estilo do seu coworking

Mais do que um ambiente de negócios, o coworking pode estar adequado a uma fatia específica de usuários. Por exemplo, alguém mais inovador poderá ter dificuldades com um espaço mais tradicional. O inverso também é válido.

Por isso, se existe alguma característica diferenciada, destaque-a. Foi o que fez o It’s Coworking, de São José (SC). Na descrição, está descrito que o ambiente é “agradável e futurista”. Já nas fotos, aparece que tem uma mesa de sinuca na cozinha, móveis e paredes coloridos etc. Assim, o usuário já tem uma ideia do local.

Por sua vez, o Ponto Brasil Coworking, de Americana (SP), destaca: “temos como valores inovação, cooperação, qualidade, sustentabilidade e equilíbrio. O ambiente é calmo, grande parte construída de maneira sustentável, local zen e em ponto estratégico da cidade”.

Insira o link do seu site e das redes sociais

Outro fator para se destacar entre os clientes do BeerOrCoffee é colocar seu site e/ou redes sociais. Esses links complementam as informações disponíveis na plataforma, tanto em texto quanto em imagens.

Assim, se ficar alguma dúvida, basta o usuário acessar o link e verificar o que é verdade. Essa é mais uma forma de apresentar o seu coworking e atrair pessoas.

Agora que você já sabe o que fazer, que tal colocar essas dicas em prática? Assim, você chama a atenção dos clientes do BeerOrCoffee e mantém as suas reservas sempre lotadas.

Gostou das dicas, mas ainda ficou com alguma dúvida? Entre em contato pelo e-mail cscoworking@beerorcoffee.com