pessoa introvertida trabalhando e mexendo em um tablet

Como lidar com pessoas introvertidas no coworking?

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Pessoas introvertidas no coworking tendem a não interagir e desejam um local tranquilo, pelo menos, no primeiro momento. Não force situações constrangedoras e deixe espaços reservados até o cliente se acostumar com o ambiente. Veja mais dicas!

Você pode encontrar pessoas introvertidas no coworking e outras mais abertas. O escritório compartilhado é o lugar onde os diferentes se encontram. Você vai lidar com os mais simpáticos, que conversam com todo mundo. E vai encontrar os mais quietos e “fechadões”. Tentar controlar essas características é impossível, pois cada um tem seu jeito e é preciso respeitar. Por isso, é importante compreender bem os diferentes perfis.

No artigo de hoje, vamos focar nos introvertidos. Segundo o Dicionário Michaelis, alguém introvertido é “aquele que tem interesses voltados para os próprios pensamentos e experiências”. Ou seja, é uma pessoa mais quieta na sua essência.

O problema começa quando os mais extrovertidos tentam puxar conversa ou ficam falando alto entre si. Essa atitude pode ser incômoda para quem deseja “ficar na sua”. Por isso, como gestor, vale a pena se antecipar a possíveis imprevistos no coworking.

A seguir, vamos apresentar algumas dicas para você lidar bem com pessoas introvertidas.  Chegou a hora de saber como deixar todos mais confortáveis para interagir. Confira!

Entenda como pensa uma pessoa introvertida

Para começar, é importante saber quais as preferências de uma pessoa introvertida. Basicamente, é quem prefere ter pouco convívio social. Por isso, gosta de lugares mais calmos e quietos, sem muita agitação e barulho.

Pode ser confundido com uma pessoa tímida, mas há diferenças. O introvertido prefere ficar sozinho. Pode até interagir, mas não é pessoa que adora ir para as festas, brincar e conversar com todo mundo.

O tímido até participa dos eventos, mas tem receio do julgamento social. Uma pessoa introvertida pode ser tímida, mas existem diferenças entre elas.

Apresente apenas o básico e deixe a pessoa sentir o ambiente

Os introvertidos preferem experimentar o ambiente antes de se sentirem confortáveis nele. Por isso, quando a pessoa chegar, mostre o básico do funcionamento do coworking. Se possível, entregue uma lista ou manual de boas práticas.

Além disso, aproveite o momento para compartilhar dicas de serviços próximos ao seu coworking. Depois, deixe a pessoa sentar e começar a trabalhar. Essa é uma forma de mostrar a esse cliente que tudo que ele precisa está disponível, se ele desejar. Ou seja, a decisão de interagir, comprar, utilizar algum item da estrutura do coworking é exclusivamente dele.

Ofereça espaços reservados

Uma forma de satisfazer pessoas introvertidas no coworking é oferecer um espaço que seja mais reservado. Esse ambiente pode ser excelente para várias situações, pois todos precisam de momentos para focar nas atividades e evitar distrações.

A solução pode ser bem simples, por exemplo, uma sala mais reservada, onde o silêncio é a regra. Outra possibilidade é um banco no quintal, ou no terraço, deixando a pessoa em pleno sossego. Uma sala de descompressão também é bem-vinda.

Evite forçar a interação de um introvertido

Um dos erros mais comuns com uma pessoa introvertida no coworking é forçar a interação. Isso, geralmente, acontece com a melhor das intenções. Ainda assim, é uma situação desconfortável.

Evite forçar a interação com quem é introvertido, porque isso pode prejudicar o relacionamento desse cliente com o coworking. É algo que, inclusive, pode fazer com que ele nunca mais volte.

O melhor é apostar nos detalhes atenciosos que os clientes adoram. Ou seja, um manual com dicas, um guia de serviços próximos, placas de sinalização. Indicar um local próprio para conversa e um cantinho do silêncio também funciona. Dessa forma, quem é mais introvertido pode escolher o que fazer no seu momento.

Uma pessoa introvertida pode se sentir mais à vontade, com o tempo, e fazer amizade com frequentadores assíduos do coworking. Por isso, é importante fazer com que todos se sintam respeitados.

Ofereça facilidades

Oferecer algumas facilidades para pessoas introvertidas no coworking também é uma excelente alternativa. Pense em soluções para que esses clientes se desloquem o mínimo possível e não precisem ir a vários lugares.

Quer um exemplo? Tenha um espaço kids no coworking. Essa é uma grande vantagem para quem é introvertido e tem filhos. A pessoa pode manter a criança sob seus cuidados, sem precisar deixá-la em outro lugar.

Outro exemplo é uma cozinha. Quando o cliente quiser comer ou beber algo, simplesmente vai nesse cômodo e realiza a refeição. Com isso, não precisa falar com outras pessoas nem se deslocar até o comércio.

Evite situações constrangedoras

Além de evitar forçar uma interação, nunca coloque seus clientes em situações constrangedoras. Alguns podem nem ligar, mas outros podem ficar muito incomodados — como é o caso dos introvertidos.

Cada pessoa tem seu tempo para interagir, se abrir com os outros e conversar. A única diferença é que o introvertido demora mais. Isso não ocorre por má educação ou má vontade. Funciona, para eles, mais como uma forma de conhecer o território em que estão pisando primeiro. 

Depois de perceber melhor com quem está lidando, uma pessoa introvertida pode até deixar sua característica em segundo plano. Por isso, o gestor de coworking não deve se martirizar se um cliente não quer interagir coms outros no primeiro momento. Deixa fluir!

Saiba atrair pessoas introvertidas para o coworking

Os melhores coworkings agradam todo tipo de pessoa. Por isso, é importante entender como fazer o mais difícil: atrair os introvertidos. Nesse caso, o foco deve ser um só: discrição.

Deixe claro que o coworking aceita os mais discretos e que existem espaços reservados para quem busca sossego e tranquilidade. Aproveite para saber como tirar as melhores fotos, a fim de valorizar esse ambiente.

Por exemplo, se seu escritório compartilhado tiver uma sala de descompressão, mostre seus elementos e como ela ajudará a manter a tranquilidade. Isso pode acontecer com a ajuda de plantas, uma cadeira de balanço, um espaço no terraço.

A ideia é deixar claro que seu coworking está preparado para receber esse cliente e suas demandas. Agora você pode começar a aplicar todas as dicas anteriores com as pessoas introvertidas no coworking

Gostou das dicas e quer entender melhor quais as funções na gestão de um coworking? Veja o que é community manager e entenda como exercer essa atividade de maneira mais eficiente.


Texto escrito por Fabíola Thibes, jornalista e redatora web.
Revisado por Nícolas David, Repórter, Jornalista e Revisor.